年   月   日

抱怨处理报告书

                                                 报告人            签章

抱怨受理日

               年  月   日上午、下午   时   分

抱怨受理者

      1、信  2、Fax   3、电话  4、来访  5、店内

抱怨内容

内容分类1、品质（有杂物）2、品质（故障）3、品质（损坏）

4、品质（其他     ）5、数量6、货期7、态度8、服务

抱怨见证人

地      址

处置 紧急度

1、大急   2、急   3、普通

承办人

处理日

处理内容

费用

保障

原因调查会议

原因调查人员

原因

1、严重原因2、偶发原因3、疏忽大意4、不可抗拒原因

记载事项

检讨