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■★ 张鑫 王京传

有人说，企业文化在当今充满竞争的时代已经成为企业发展的核心动力。独立运营后的中国邮政在新世纪走上了发展现代化邮政的道路，在新形势下，邮政企业要不要建立具有自身特色的企业文化？邮政企业应当建设怎样的企业文化？６月，国家邮政局在山东青岛召开了邮政独立运营后的首次邮政企业文化建设研讨会，来自全国１８个省（区、市）局的同志就大家关心的企业文化建设问题进行了深入研讨，并达成初步共识。

　　邮政要不要建设企业文化

　　随着市场经济时代的到来以及邮电的分营，邮政已成为国民经济体系中一个独立运营的部门，其经营体制和生产组织形式的变革都说明邮政已经成为一个肩负普遍服务义务的企业。既是企业，当然应该具有企业文化，这是企业发展的必然。邮政有没有企业文化呢？应当说，从企业文化理念的引入、普及、渗透，到企业精神提炼活动的开展以及企业形象的塑造，邮政或深或浅地都 过建设企业文化这条河。从“为人民服务”到“人民邮电为人民”再到“迅速、准确、安全、方便”的服务准则，几代邮政人已自觉或不自觉地将企业文化的概念悄悄渗入到企业精神文明建设之中，并以精神文明建设促进着企业的健康发展。遗憾的是，这远远不是企业文化的全部，换言之，邮政在企业文化的“河边”连鞋子都没有湿。中国邮政的企业文化存在着许多“硬伤”，最为明显的是对企业文化缺乏深刻理解，尚未形成统一而完整的企业文化建设战略，远未形成企业的内核动力。

　　对于正处在一个新的发展阶段并正向现代企业靠拢的中国邮政来说，开展企业文化建设的关键是如何立足新起点，审视新需求，分析新课题，缔造新文化，开辟新境界的问题。在这次会议上，中国邮政政研会常务副会长焦章兰明确提出，探讨企业文化建设的现实意义要从两个方面去认识，一是从社会大背景看加强企业文化建设的重要性，二是从企业现状看加强企业文化建设的迫切性。企业文化是推进企业发展的主流。邮政在向现代企业迈进的过程中，不能没有企业文化。

　　邮政需要什么样的企业文化

　　在这次研讨会上，与会代表一致认为，邮政企业文化建设尚处于初始萌芽状态，这些年来开展的普及业务知识、提炼企业精神、塑造企业形象等工作，都属于基础性工作，距离企业文化的概念还有不小的距离。

　　会议期间，与会代表专门到青岛海尔集团进行了参观学习，亲身感受了海尔的企业文化建设的成果。作为一个从小到大、从弱到强的设备制造企业，海尔已成为中国企业的骄傲和标志，其成功的秘诀之一就是在市场的历练中形成了具有海尔特色的企业文化，并通过这种文化造就了海尔的品牌和海尔人的品质。

　　海尔的ＣＥＯ张瑞敏曾经说过，海尔之所以能取得好的成就，靠的就是内有文化，外有市场。有人说，企业文化与企业的历史一样悠久，企业组织一产生，企业文化便客观存在着。海尔人让这种客观存在变成了主观能动，他们知道盈利固然重要，但只知盈利而不知怎样盈利，这样的企业就是没有文化，没有文化的企业要想长久地盈利、长久地占领市场几乎是不可能的。所以海尔从创业起就非常注重企业文化的培育，在创造海尔精品的同时，还制造出许多优秀的精神产品。海尔文化中“用户永远是对的”、“高质量的产品是高质量的人干出来的”、“创造市场”、“人人是人才”、“没有思路就没有出路”等理念，不仅正确地指导了企业的发展，而且也对社会文化、行业作风产生了重要的影响，使外界越来越多的人透过海尔的高速发展看到了海尔文化的魅力。他们的成功经验证明了一点：企业文化也是生产力。

　　从海尔看邮政，对于直接面向市场、冲击现代企业的邮政企业来说，尽快摆脱将企业文化建设游离于企业经营之外的“两张皮”做法显得尤为迫切。那么，邮政需要什么样的企业文化？在这次研讨会上，与会代表共提交了１８篇论文，就建设什么样的邮政企业文化从各个方面进行了论述，并在主流问题上达成了共识。

　　大家认为，优秀的企业文化能够增强企业发展实力，更好地促进企业发展。建设企业文化就是将企业文化从自在状态转变为自为状态，不断总结、继承和弘扬优秀的企业文化。企业文化建设的目标是提炼高尚的企业精神，培育优良的企业风尚，塑造良好的企业形象，具体讲就是要把企业“以产品为本，产品以质量为本，质量以人为本，人以精神为本”的理念，有意识地运用于企业生产经营管理的全过程，全面调动和发挥广大职工的积极性和创造性。对于中国邮政来说，建设新的企业文化就是一个扬弃的过程，即摒弃传统文化的糟粕，广泛吸收国内外优秀企业文化的精髓，开拓出具有时代特色的新文化。在新形势下，创新、艰苦创业、提倡团队合作、尊重知识与人才、客户至上、创名牌求卓越等理念是邮政企业文化的核心内容所在。

　　邮政如何搞好企业文化建设

　　在企业文化建设过程中有这样一个规律：处于起步阶段、转型时期或逆境中的企业，是推行企业文化战略的最佳时期。邮电分营使中国邮政成了“新生”的企业，激烈的市场竞争使邮政面临着前所未有的严峻挑战。企业员工原有的思想观念受到了强烈冲击，这使得中国邮政在观念意识领域上出现了短暂的空白，任何新价值观念的提倡和推广都是易为员工接受的。所以说，抓住这一有利时机，推行新的企业文化战略正逢其时！要让员工们意识到，中国邮政能不能构筑具有鲜明时代精神和浓郁邮政特色的企业文化，将成为邮政能否在新形势下持续、快速、健康发展的关键。

　　千里之行始于足下。只要中国邮政在思想上重视企业文化建设，切实做好扬弃文章，邮政企业文化的建设必将会有新的发展。思想有了，行动还会遥远吗？

来源:企业文化网