■★一、企业文化的起源与认识过程
　　企业文化发源于日本，形成于美国。1982年7月，美国哈佛大学教授Terrence Deal和麦肯锡咨询公司顾问Allan Kennedy合著的《企业文化》一书正式出版，标志着企业文化这一新的管理理论诞生。企业文化是在西方市场经济条件下兴起的管理学说，是科学管理发展到一定历史阶段的产物，它强调“以人为本”，重视企业的群体意识和人在管理中的作用，在运用现代管理技术和手段中特别突出了精神和文化力量。
　　人们对企业文化的认识，是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景的，是一个历史的发展过程，也是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。因此，“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。在国外，有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员；也有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识；而普遍的看法认为，企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献。
　　在国内也有几种不同的观点。一部分人认为，企业文化是个复合概念，由“外显文化”与“内隐文化”两个部分组成。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等，“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融会而成的风貌或企业精神；也有部分人认为，企业文化是一种观念形态的文化，是一个企业长期形成的一种稳定的文化观念和历史传统以及特有的精神风格；还有第三种观点：企业文化属于“经济文化”，反映的是企业这个经济组织的价值观、目的、行为准则和习惯。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多的是体现它的“社会性”，不仅包括传统观念和积淀，也包括现代概念的冲击影响。当然，也有人从“广义”与“狭义”两种形式来分别定义，认为企业文化由物质文化、心理文化和行为文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或“物质层面”与“精神层面”的区分法没有太大的差别。可见，“企业文化”概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事物。
　　实践是检验真理的惟一标准，任何理论只有回到社会实践中去，才有实际指导意义，才得以检验是否具有科学性。从这个角度出发，综合上述几种观点，我们可对企业文化作如下表述：企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
二、企业文化的基本特征
　　（一）范围性
　　文化具有范围性，同样，企业文化也具有范围性。从宏观方面讲，企业文化是指那种产生于企业，与企业相互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动区间的文化。企业文化所包含的所有内容都离不开企业这个主体。反之，在企业之外的文化，它可以与企业生存发展有密切联系，甚至对企业文化产生很大影响，但它不属于企业文化的范畴。从微观方面讲，企业文化通常是指企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。
　　（二）依附性
　　中国传统文化历来以人为本，认为“人者，五行之秀气也”(《小戴礼记．礼运》)，有“人为万物之灵”(《苟子．解蔽》)之说，说的是尊重人性，主张人与自然的和谐。这与西方古典学派的人本管理理论相比更为深刻，有独到之处。企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。
　　（三）目的性
　　企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。惟此，别无其他选择。这是因为，其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关，不利于企业发展的文化在企业无立椎之地，纵使外来文化的干扰影响，也没有太多的市场。当然，当具体的某个企业目的与社会发展目标相悖时，企业的目的性必须作出适当的调整和修改。例如，企业文化必须适应环境文化，企业分配制度要适应于现行国家推行的分配体制的总格局等。
　　（四）社会性
　　企业植根于社会，属社会经济活动的一个细胞。细胞依附肌体而生存。企业文化属社会文化的一个组成部分并且与社会文化紧密相联，它们之间相互产生影响。企业文化有自己独特的个性，但在社会大文化背景下，处于绝对的从属地位，脱离社会文化的企业文化没有生存的可能，与社会文化背道而驰的企业文化必然遭到取缔。
　　（五）普遍性与差异性
　　有企业就有企业文化，这是不以人的意志为转移的客观规律。企业作为法人，就具有拟人性，不仅表现在承担民事权利义务与责任这个主要方面，还表现在自己的经营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等。企业文化的这些内容对于企业都具有运用的普遍性，但对具体的企业之间来说，企业文化具有差异，甚至千差万别。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的全力；差别在于针对各自存在的不同的薄弱环节；差别在于企业都有处于不同行业、生产不同产品、不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。
　　（六）可塑性
　　企业文化既有对长期传统的继承，又受现代文明的影响，它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。企业文化虽然具有有相对稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身没有发生重大变化的阶段，总是稳定在一定水平上，但从宏观上来看，企业文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整变化过程中不断向前发展。在企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异，但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企业文化。
　　（七）时代性
任何企业都是置身于一定的时空环境中的，受时代精神感染而服务于社会环境。企业的时空环境是影响企业文化生存、发展的重要因素，企业文化是时代的产物。因此，她的生存与发展，她的内容与形式，都必要受到一定时代的经济体制、政治体制、社会结构、文化风尚等的制约。由此构成的时代精神也必然会在企业文化中反映出来，即构成了企业文化的时代特征。
　　（八）民族性
　　任何企业都是一定国家、民族的生产经营单位，任何企业文化，从某种意义上说，都必定是某一民族文化的微观（经营单位）表现形式。因此，民族性、国民性就必然成为企业文化所具备的一个重要特征。一方面，民族文化教育是企业文化的根源和基础，企业文化的发展往往需要从民族文化中吸取营养；另一方面，企业文化也体现了民族文化的特色。
　　三、企业文化的功能与作用
　　中国自古就有“欲灭一国，先灭其文化”之说。楚汉之争中，韩信用计“四面楚歌”使西楚霸王自刎乌江边。抗战时期，一曲“《义勇军进行曲》激发了千千万万中华儿女的爱国之情，小米加步枪终于击败武装到牙齿的顽敌。作为民族文化的雷锋精神培育了新中国几代新人。文化的重要性由此可见一斑。在知识经济时代的今天，企业文化也同样有着不可低估的功能与作用，概括起来有以下几点：
　　（一）导向功能
　　所谓导向功能是指企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体（包括企业领导者和员工）的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。
　　（二）约束功能
　　企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束并不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范以及共同的价值观念等。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制与约束。
　　（三）凝聚功能
　　企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，在企业内部形成一种既有共同价值取向与目标，又有心情舒畅的团结奋斗的局面。
　　（四）激励功能
　　根据马斯洛的需求层次理论，自我实现需求是人类的最高精神需求，这种需求如果能够得到满足就会产生巨大的激励作用。首先，企业文化以人为本，尊重人的感情。领导与员工、员工与员工之间相互关心，相互支持，特别是领导对员工的关心，会使他们感到受人尊重，自然会精神振奋；其次，共同的价值观使每个员工感到自己存在的价值，这会极大的激发他们的工作热情；第三，企业精神和企业形象也对企业员工有着极大的鼓舞作用。
　　（五）辐射功能
　　企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。
　　（六）推动企业管理
　　企业文化是企业在管理实践过程中逐渐形成的，她的建设与不断加强企业的科学管理目标相一致。企业文化是以企业科学管理为基础的更高层次的一种管理思想和管理方式。从某种意义上讲，企业文化是企业科学管理的进一步发展和完善，通过这种发展和完善使企业管理更加出色、有效和富于活力。企业文化使企业管理者突破了纯理性的圈子，使其管理活动更具深刻的思想性和丰富的人情味，使之具有时代特色和人文精神。
　　（七）推动企业生产
　　开展企业文化建设的目的，就是通过文化教育来提高员工的整体素质，在企业内部形成一系列广大员工认可和接受的观念、道德标准、行为规范等。从而形成与企业同呼吸、共命运的整体意识，开发员工的智力因素，调动员工的积极性、能动性，发挥他们的创造性，增强企业的凝聚力，提高企业的生产经营水平。

作者：不详

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