■★■一、培训理念：

积极的培训员工定能给企业带来好运。

要想事业上取得成功就必须培训好我们的同事。

接受培训和培训他人是每个主管的首要职责和任务。

培训贵，不培训更贵。

没有经过培训的员工是企业最大的浪费。

最好培训体系就是：总经理培训部门经理，部门经理培训主管，主管培训员工。

二、什么是员工培训？

培训是解决KSA（知识、技能、态度），通过各种教导或经验的方式提高学员知识、技能、态度在这三个方面的水平，进而改善学员的行为，以达到组织和个人期望的结果。

三、成人学习的特点

1、学习目的明确、主动性强；

2、有丰富的个人化的工作经验；

3、记忆能力减弱而思维能力增强；

4、参与意识强烈；

5、注重教学效率和实用性。

四、为什么要培训员工？

1、规范管理的需要；

2、企业发展的需要；

3、营销的需要；

4、服务的需要；

5、岗位与职业的需要；

五、培训员工的益处

据国外有关统计资料表明，对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，它们的投入产出比为1：50。

1、可以提高中员工的整体素质，从而增强企业的竞争力；

2、可以减少作业事故的发生；

3、可以改善企业的工作质量，减少和杜绝各种工作差错的产生；

4、可以改善企业管理内容，提高劳动工作效率；

5、可以减少违纪违规的现象；

6、可以降低企业的损耗；

7、可以增强员工职业稳定性，降低员工流失率；

8、提高顾客满意度；

9、提高团队的凝聚力；

六、门店员工培训的分类

1、新员工、促销员（营业员）入司培训；

2、在职员工（五大员）岗位培训；

3、基层管理人员提高培训；

4、公司发展后备人才培训；

七、 组织员工培训的重要方面

1、培训主题（内容） 2、培训对象

3、培训师资 4、培训时间

5、培训地点 6、培训形式

7、培训项目

八、门店员工培训的形式

1、课堂培训； 2、实操培训；

3、参观交流； 4、师徒形式；

5、一带一式； 6、经验交流会；

7、报告会； 8、操作表演；

9、竞赛比武； 10、读书活动；

11、沙盘模拟； 12、拓展训练；

九、员工培训的一般基本流程

1、培训需求调查；

2、部门领导的业绩与管理目标；

3、现实员工的态度、岗位知识与技能分析；

4、培训需求分析；

5、选择合适的培训形式；

6、制定员工培训方案；

7、指定培训负责人；

8、通知培训对象；

9、培训准备工作；

10、培训组织实施；

11、培训考核、考试

12、培训总结与后期评估

十、主要培训政策介绍

1、三级培训体系及相应职责；

2、员工培训纪律规定；

3、关于规范门店新员工入司岗前培训工作的通知；

4、培训经费管理规定；

5、内部培训讲师管理制度；

6、新开门店新员工培训实习管理规定；

7、门店基础岗位入职培训资格审核标准；

8、培训合格证管理规定

9、关于建立和完善培训档案工作的通知；

10、员工外部培训管理规定；

11、二级培训单位培训工作考核规定；

12、创建步步高学习型门店实施纲要。

十一、培训陷阱

1、“望子成龙”心切、领导期望值过高；

2、培训无用论；

3、受训者的逆反心理。

十二、公司今年门店培训工作的计划与目标

1、创建步步高学习型门店实施第一期工程；

2、建立门店培训体系；

3、门店实操培训讲师的选拔与培训；

4、完善门店培训设施；

5、编写适合基础岗位的培训教材；

6、制定门店相关培训政策；

7、搭建门店培训组织架构并落实相应职责

8、门店基础岗位标准化管理培训；

9、门店基础岗位达标培训

作者：不详

来源：中华认证培训网