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GCCRM-上海壹脉堂企业管理咨询有限公司



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培训公司/机构简介 客服热线:010-63865658

公司介绍： 创建于2001年，GCCRM 是一家独立的客户管理咨询机构。通过评估，提升和对照最佳实施，GCCRM 协助企业标示 CRM ——她们在哪里，将要去哪里以及如何到达。GCCRM 并通过奖项评选 、方法论 、调研和网站大力提倡“超越软件的成功客户关系管理”。 　 关于年度 CRM 实施 年度 CRM 实施是 CRM 社团中被广泛认同的奖项。自2002年成功举办以来，已成为年度盛事。其目的是通过对照最佳实施来提升客户关系管理水平。每年的获奖企业以案例研究、公开演讲、出版编印的形式，透过主要的区域媒体和推广渠道来分享它们的成功经验。从2005年，年度 CRM 实施奖项评选已扩展到大中华和亚太地区。 　 The CRMBodyCheck The CRMBodyCheck 是由 GCCRM 及其全球顾问和合伴人合作开发的 CRM 评估方法。自2002年以来，已成为最佳 CRM 实施评选活动的评估标准。该方法由五大要素，17个度量标准组成：客户，策略，人员，流程和技术，引证了“超越软件的成功客户关系管理”概念。 　 3C 方法 3C 方法是由 GCCRM 和 CMI （客户营销机构—荷兰）共同携手开发。该方法是度量，管理和提升客户绩效及以客户为中心的整体性客户管理方法。自2002年正式投放市场以来，大中华区成百的跨国公司和本土企业都参加了 3C 培训，并在其组织内部不断应用该方法。 　 中国 CRM 论坛 中国 CRM 论坛由 GCCRM 和 CRMGuru （世界上最大的 CRM 社团，美国）共同举办。该论坛已成为展现全球与区域 CRM 理念融合的年度盛会 ----- 全世界顶级专家的经验分享，最佳 CRM 实施获奖企业的成功案例演讲。自2003年以来，每年三月末，中国 CRM 论坛都会在上海举行。 　 GCCRM 合伙人 GCCRM 合伙人由来自北美洲、拉丁美洲、欧洲、亚太和大中华地区的15位全球知名的 CRM 专家组成。他们对 CRM 评估方法 - The CRMBodyCheck作出贡献， 并开展相关的 CRM 评估和提升培训课程予亚太地区的企业。 　 GCCRM 评估指南 这是一份360度的，中立于厂商的，适合于企业管理层及决策者阅读的评估指南。自2002年发表以来，这份指南（以前为“中国 CRM 行动指南” ）已成为区域内最具影响力的 CRM 行动指南。在 GCCRM.com 网站的下载量成千上万。升级版本已于2006年1月份发表，包括对 CRM 软件厂商和外包呼叫中心服务商的最新调查结果。其对供应商的洞察与分析是以不同角度展开的，包括世界著名分析家的全球透视，本土研究团队的中国透视，在线及现场调查的研究发现以及访问厂商客户的用户观点。 GCCRM.com GCCRM.com 是世界上唯一的双语 CRM 入门网站（中英文），同时也是大中华区最大的在线 CRM 社团，有来自100个国家的超过7万名会员。通过 GCCRM 全球和中国顾问独家撰写的文章，精选白皮书以及来自咨询公司和企业的案例研究，提供卓越的 CRM 知识和见解。每月以 e-Newsletter 和 e-Alert 的形式定期向 CRM 行政人员们发送目标邮件组，从 C-Level 执行官到中高级管理人员，到前线执行人员都包括在内。 
主要培训领域：  
曾经服务过的客户：  
员工数量：
注册时间： 2006-09-07
其它信息：  
   
   



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