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■★ 经盛管理咨询公司　叶生　陈育辉　吴傲冰

本文是经盛咨询公司12月份即将由机械工业出版社出版的《重塑－企业文化培训手册》书中的部分内容连载之二，它是经盛管理咨询文库中企业文化实操系列的第三本。本书是国内第一本正式论述企业文化培训的专著，它从理论和实践各方面全方位对企业文化培训做了系统介绍，书中配合经盛咨询公司的许多案例，帮助读者理解和操作企业文化培训工作。

案例二十九：子产不毁乡校

　　 春秋时期，郑国人喜欢聚集在乡间的学校里，七嘴八舌地议论国家主政的官员。大夫然明便对丞相子产说：“下道命令，不让他们聚集议论，以免是非，可不可以呢？”子产说道：“为什么要这样做？那些人早晚聚集在一起休息，谈笑，当然要议论我们把国家治理的好坏。他们肯定的，我就努力去做；他们讨厌的，我就马上改正；他们是我们的老师啊。为什么要打击他们呢？我只听说忠诚为善可以减少怨恨，没有听说以势作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨，就会像大河决口，我就无法救治了。所以，不如开个小决口，让人们的怨恨有发泄渠道，我就能从容地听从并改正了”。然明被子产的话折服了。弱小的郑国也在子产的开明治理下，出现了政通景明的气象。

　　 核心知识点：

　　 一、建立沟通渠道可以使企业文化在员工心目中潜移默化

　　 企业文化必须靠物化才能生根。所谓物化，就是企业制造出优秀的产品，给客户提供优良的服务。企业文化作为意识形态，需要以物质作为支撑，反过来物质又推进意识形态的深化和升华。因此要塑造企业文化，不仅要从理念上形成认识与理解，更重要的是对于企业文化的传播与执行。没有文化的传播与执行，企业文化就如同一纸空文，虚而不实，从而步入形而上学的误区。

　　 企业应力求通过搭建良好而畅通的沟通渠道，使企业文化的有效地进行传播，从而保证企业文化执行力的正确性、方向性、把握度，使企业文化尤如宗教信仰般潜移默化在员工心目中，成为企业员工的精神纲领指导员工的言行举止，以此体现企业的形象与风范。

　　 资料参考：世界顶尖人物与人沟通的七大信念

　　 一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通以及与他人沟通。而世界顶尖人物在与人沟通时，一般都具有以下七大信念。

　　 信念一：人不是他的行为。行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此， 顶尖沟通人物会把人与心情分开。

　　 信念二：每个人在每分每秒都在做他认为最好的选择；

　　 信念三：世界上没有不好的人，只有不好的心态；

　　 信念四：任何事情不管怎么看，都至少有两面；

　　 信念五：不管人们做什么事情，他们总是有道理的；

　　 信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确；

　　 信念七：把所有的沟通分成两种，一是表达对你的爱、关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助。

　　 因此最重要的是倾听对方讲话的目的。

　　 名人说解：

　　 团队的成败取决于整体行动，因此即使你网罗了一大帮世界明星，如果各自为政，那么也终将失败。（效率与团队）

　　 ——巴比?鲁思

　　 资料参考：美国与日本在人力资源管理方面的差别

作者/转载：叶生
来源：中国管理传播网