■★2004年10月，中国企业文化促进会为北京同心动力企业管理顾问有限公司颁发了“中国最具影响力企业文化咨询机构”荣誉证书和奖牌。据悉，同心动力是中国唯一获此殊荣的企业文化咨询机构。日前，记者就中国企业文化建设及咨询市场现状等相关问题采访了同心动力的总经理兼咨询总监孙兵先生。

目前中国企业在企业文化建设方面存在哪些较为普遍和突出的问题？

普遍来讲，目前许多企业对企业文化的认识还比较笼统，有时会导致企业文化神话、玄企业文化、泛企业文化的出现。
有许多企业和咨询机构把CIS（企业形象识别系统）混同于企业文化。比如将企业文化分为理念层次、行为层次和形象层次，这就是典型地把CIS的概念往企业文化上套。企业文化是企业管理的本质特征，是基于管理绩效的。CIS（企业形象识别系统）则是基于传播的。随着企业的发展，不确定因素越来越多，CIS作为企业文化的“外在人为饰品”设计（世界企业文化权威 沙因），已经不能有效地解决企业管理深层次的问题，使得企业不仅关注企业形象，更注重企业管理思想和管理行为的一致性，更注重企业核心价值、员工行为价值、品牌价值和客户价值的统一性。因而企业文化建设是才是企业的持续价值之路，但企业文化绝对不是CIS。

在企业文化建设过程中，最突出的问题是执行差，我们也称之为“深植力差”。其原因主要有两个，一是企业文化本身并不具备可执行性，二是缺乏科学的执行规划。而第一个原因是最主要的原因。
企业文化执行性差的主要表现有四种：一是过多地强调创意策划，企业文化是企业本身所特有的，它应该是科学梳理出来的而不是靠创意创造出来的。二是缺乏真正的个性，对一些流行的提法盲目跟风。三是对企业文化的虚假认同，仅限于口头上的一致而无法统一到行动中。四是企业文化的复杂化，把许多相似甚至重复的概念简单罗列出来，看似庞大实则庞杂，造成员工理解上的困难。
解决上述问题，最关键的是找到企业文化的“根”——持续提高企业价值。

企业文化是否可以采取量化指标进行评估？企业文化的价值是否可以直接或间接地用货币来衡量？

在国外，已经有了相对公认的几个企业文化测评模型，比如霍夫施泰德的组织文化六维度分析模型、奎因的基于价值企业文化导向分析模型、德尼森企业文化调查模型等等。中国在这方面还相对欠缺，但已经有机构在做这方面的研究了。同心动力一直在进行对所有分析工具的整合应用，而且已经结合中国企业的实情，摸索出一套适用性较强的定量分析方法，目前我们的数据库也基本建立。定量分析的好处是它的准确性和客观性，但是这种测评方式也有它无法解读文化所有内涵和文化变量的局限性。因此企业文化分析的定量分析必须与定性分析相互结合，反复求证，文化的定性也是一种科学，沙因、科特、阿斯贝、昆德、麦克兰德等，都对企业文化的定性有过长期的卓有成效的实证研究，同样我们也一直在整合应用。企业文化与企业经营业绩是正相关的，但企业文化的价值却是无法用货币来衡量的。

那么，企业文化咨询服务作为一种特殊的“商品”，其定价依据是什么呢？

目前我国企业管理市场还不很规范。基于创意策划类的咨询与基于管理科学的文化类咨询的定价标准有很大不同，也没有可比性。

同心动力被称为中国唯一一家专业从事企业文化实战服务的咨询机构。您认为这一领域的从业人员必须达到哪些标准才算具备“专业”资格？

作为一名企业文化的咨询师，应该具备“图钉”式的能力结构。图钉帽是指要对管理学、社会学、文学、统计学等人文学科有系统广泛的了解，图钉的核心部分应该是管理学的所有知识；图钉尖（钉柱）包括两个部分，一个是指要深入系统掌握企业文化的专业知识，哪怕是文化访谈就有十几种方式。一个是解决问题的实际能力。所以，我们认为企业文化咨询师至少应该具有管理类硕士以上学历和五年以上的企业中高层管理经验。

企业在选择咨询机构时，应从哪些方面去衡量其优劣？

首先要看该机构的访谈能力。比如让咨询师对一个文化程度较低甚至没有文化的工人进行访谈，看他能否访谈出该工人所在班组的管理模式和管理价值观。访谈力虽然不是最重要的衡量标准，但它可以折射出一个咨询机构的整体实力。另外，在监督咨询机构工作时也一样，最好先看它提供的调研报告是否能准确地反映出企业的真实情况、是否能准确地找出企业自身的个性。一个好的咨询机构，必须能系统地、完整地、深入地、前瞻地了解企业组织文化，并通过文化的梳理诊断，提炼企业成长的基因，清晰文化差异，解决管理问题，定位企业发展导向，提升企业绩效。就象一个高明的医生，既有中医通过望闻问切而准确地说出病人的症状及病因的定性能力，更要有先进严谨的西医诊断能力和诊断工具，然后才能对症下药。
第二要看它是否拥有一套系统的科学的企业文化咨询方法和工具。
第三要看它的咨询团队成员有没有实际的企业管理工作经验，不要只看他头上有多少迷人的帽子。许多专家学者虽然理论水平较高，但实际企业管理的能力却较为欠缺，这是无法帮助企业解决管理问题的。现在咨询界有一种现象，就是不了解企业情况就指手划脚，这是一种外强中干的表现。同时一个不尊重企业的咨询师绝不是合格的咨询师，一个不尊重企业的咨询机构绝不是优秀的咨询机构。

作者：孙兵

来源：企业文化网