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构建特色鲜明的银行企业文化
作者:胡法  时间:2007-02-18  来源:金融时报
银行企业文化建设,就是银行有目的、有计划地确定企业价值观念和价值目标,培育企业精神,树立企业道德规范,开展各种文化活动,来调动员工的积极性、提高员工素质所采取的措施和开展的工作。
  银行企业文化建设的重点,是讲求经营之道,培育企业精神,塑造企业形象。包括三个层次的活动:在观念层次上,是形成银行经营哲学、经营理念和企业精神,即培育银行核心价值观;在制度和行为层次上,是建立完善科学的管理制度,形成积极向上的企业风气、企业风俗,完善员工的行为规范,形成独具特色的管理模式;在物质层次上,是设计企业标识、企业标准字、标准色,美化环境,构建良好的文化传播网络,使它们成为企业理念的物质载体,形成企业形象的视觉识别系统。
  企业文化是一种隐形的管理制度,它和传统的具有刚性的管理制度有很大区别。银行在构建自己的企业文化管理制度时要抓住以下几个方面。
  一是构建具有文化意义的管理制度。银行统一的经营理念及传达这些经营理念的物质、行为,是一种文化语言,也是一种界限和标准,更是员工把自己归属于集体的内心信念。形成具有企业文化意义的制度,并对它进行有效管理,是建立健全企业文化的首先要求。因此,要在实践中下功夫完善的同时,通过规范和指导,并对它进行阐述、传达、学习、培训、实践和传递,使之深刻认识和领会具有文化意义的管理制度,真正起到管理作用。
  二是构建文化网络沟通的管理制度。文化网络沟通起着传达、控制的作用。银行内部不沟通,文化管理的积极作用便丧失,组织必然涣散,员工动力衰退。因此,要创造良好的信息沟通环境,营造上下信息贯通的文化氛围尤为重要,使决策者通过获得更多的信息,及时地掌握实情,并在实践中对措施进行修订和完善。
  三是构建职场氛围的管理制度。职场氛围是银行内部气氛、银行经营风格和感染员工、感染客户的场景,也是银行经营的灵魂。它是由员工的集体行为而创造,反过来又对员工起到强烈的指导、暗示和支配作用以及规范和塑造作用。要形成良好的职场氛围,强化职场氛围的营造,就必须结合改革实际,充分发挥职场氛围的强力塑造作用,由内而外地坚持优良职场氛围的长期性和一贯性,从而提高竞争力。
  四是构建文化训练的管理制度。企业的灵魂要深入人心,除了建立文化网络沟通的管理制度、构建职场氛围的管理制度之外,还必须有一套企业文化训练的管理制度来强化和引导员工行为。这就需要通过文化培训,强力把银行的经营理念、管理制度,灌输到员工的意识层次中去,使员工的有限技术和技能释放出最大的能量。除了自我培训和个别培训外,银行要建立各层次、各领域的培训制度,通过一系列的培训制度的实施,使企业文化达到塑造人、发展人和提高员工整体素质的目的。
  五是构建市场文化的管理制度。构建一个市场文化的管理制度,就是解决和提升员工市场意识、竞争意识的问题,也是提高银行核心竞争能力的大问题。银行要根据市场变化、竞争环境因素的优劣,适时调整结构,改变形态运作方式和行为模式,对市场环境、竞争态势保持高度的适应能力,以个性的方式在市场中寻找客户、创造客户、选择客户,并依据客户的特征、方式和行为,决定银行发展的要素,使市场文化发挥其自身功效,从而在员工中培育团队意识、提高凝聚力、创新结合力,进而为银行带来更多的效益。
  传统文化的继承,现代高科技的应用,两者有机的结合,形成了每一个企业的核心竞争力。文化不仅仅是为利润服务的平台,它本身就是一种生产力,本身就是一种竞争力。一些国际大的知名企业,他们发展百年之后,最后沉淀下来的重要财富就是其企业文化。金融企业文化建设要在适应环境和改善环境的过程中成熟和优化,使之发挥巨大的作用。

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