教练法，企业创新的新动力—兼评《企业教练法》-培训_企业内训

中国的企业在经历了权利竞争（其实是权利分配），到产品竞争，现在已经深入到了市场竞争的时代，那么下一步的竞争点在是什么呢？绩效的竞争！绩效的竞争是一种全方位的竞争，综合了人才、产品、市场和管理等方方面面的内容，而绩效竞争的核心则是高绩效的团队。中国不缺具有远见卓识，勇于开拓进取的企业家，但很缺高绩效的管理团队。毫无疑问，倡导高绩效的企业文化，必将开始一场针对中国企业文化的革命，因为团队概念在崇尚"领导力"的传统文化中是淡薄的，但在这个宏大的经济转型的时期，企业创新是不能跨越的一步，它直接影响着企业文化的变革和重塑。那么企业高层管理人员在企业文化变革过程中如何完成和实现角色的转换呢？现在我们有了一个在理论与实践两方面都富有新意的范本--《企业教练法--利用转换式教练法创建高绩效的企业文化》

　　由美国克兰咨询公司顾问托马斯·G·克兰撰写的该书，讨论了通过转换式教练管理训练法实现企业文化变革的商业和人际案例，从而为塑造高绩效企业文化问题建立了一个富有启发意义的分析框架和思路。该书最重要的特点是系统地介绍了企业文化变革与重塑的一种可操作的方法，他提出了教练过程的三个阶段：基础性阶段（联系、授权、观察和准备）、学习环阶段和推进行动阶段，这一操作过程和方法具有现实的可操作性。

　　事实上，转换式教练管理法是一种全面、广泛的绩效管理实践行为，是训练法、咨询法、面对法、顾问法的综合，是一种全面沟通的过程。在沟通、交流过程中，以提高工作绩效为目的，教练和队员广泛讨论个人、人际和技术等各方面问题，并提出反馈意见，从而激发员工的创造力，为个人和组织做出贡献。

　　其次，该书明确提出企业文化和高绩效之间的高关联性，作者明确提出，高绩效的组织是受高绩效文化支持的，而高绩效文化的特征则可归结为“7C”，即清楚的路线（clearcourse）、高度责任感（commitment）、内部的沟通（communications）、组织的特点（character）、环境的变化（change）、合作（collaboration）精神以及教练式训练（coaching）。

　　高绩效文化意味着企业拥有一支高绩效团队。克兰认为高绩效团队必然需要教练式训练管理，并由此保持高绩效文化；同时他还认为创造并保持高绩效需要反馈丰富的环境，而反馈丰富的环境也依赖于教练，反馈正是教练式管理的关键。通过转换式教练管理法，企业团队建立起一种平等、互信的和谐关系，引导员工认同、融入企业文化，从而实现企业高绩效的最终目的。

　　教练是一段长征，是一种过程而不是目的，是一种如同宗教一样的推己及人的待人方式，其真正含意就是支持和培养自尊、自重。在这里他已经跨越了管理学范畴，提出了教练管理训练更广泛的意义，他希望人人都是教练，人人呈现人性中各方面的最好部分，这不仅有助于企业业绩提升，更有助于人类交往，更有助于人类发展。教练就是角色模范，作为向导，向人挑战、给人支持，帮助人们明确他们的目的、价值观和角色，使他们达到自己的目标。