■★为什么很多员工时常重复犯错，却总是规劝无效?究竞是他们冥顽不灵，还是作为主管的你，纠正的方法需要改进?

避免情绪化。很多经理人发现员工犯错的时候，往往在极度愤怒下批评员工。这样会导致失去主题。要知道，重要的不是批评员工、发泄情绪，而是要就事论事，针对员工犯错的原因进行检讨。了解员工的状况，并说出自己的期望，才能达到纠正的效果。

不要延续纠正。发现问题的时候，经理人要迅速做出回应，让员工了解哪些地方出问题。当你隐藏问题的时候，员工可能以为一切没有问题，而继续错的行为。尽快做出回应，可以让员工及时发现，尽早改进。

直接针对问题。教导员工的时候，要直接针对员工的特殊问题，让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方，而不要用很广泛的问题(例如，你不是一个好的团队合作者)来教导员工，或是林林总总列出了很多员工改进的地方。这样员工还是不了解问题出在哪里，可以从哪里改进。

员工能不能改正错误的行为，主管的态度是关键。规范员工就如同教练员工一般，目的在帮助员工成长。所以在规范员工的时候，经理人心中先要有个目标，你希望员工改变什么行为，如何改变，这些都需要经理人事先想清楚，甚至拟好计划。

例如，举出员工犯错的确切例子，以此做为规范的重点。如员工经常延误期限吗?曾经因此耽误了什么事情?让员工知道问题的存在，造成什么影响，并且建议员工改进的方法。有时候，员工并不是不想改，只是不知道怎么解泱问题而己。

人常有自我防卫心态，如果员工并不认为这是问题，经理人就要跟员工讨论、沟通，倾听员工的心声后，再说出自己的观点及坚持的原因。

规范员工时，经理人也要在心中设定各种状况，如果员工没有改进的话，下一步要怎么做。首先，经理人要问自己，为什么无法改变员工的行为?是激励方式错了吗?每个员工想要的东西不同，如果没有针对员工的特殊需求，你的规范行动可能会迟迟看不到效果。

此外，在规范后要进一步追踪，与员工约定时间讨论改进的状况，告诉员工可能的结果。如果没有追踪，员工可能会不以为然，改进效果也就比较有限。当员工有进步，经理人也要给予员工回馈，让员工知道经理人注意自己的行为。

当你发现员工的错误行为时，除了生气之外，还有更重要的事：帮助员工改正行为，将错误转换成员工的生产力。


出处：易才