整批输出！

为提供在大陆台商企业的服务，有计划地将出差改为中期派遣，有助于节省公司成本、增加客服绩效，并达到两岸分公司双赢的目标。

为了争取更多在大陆的台商客户，2007年7月，台湾勤业众信会计师事务所派了26人团队(占全部员工1.3%)到上海勤业任职三年，最特别的是从合伙人、经理、协理到组长，每一层职位的人都被遴选入团队，这是台湾会计师事务所里，首次如此大规模派遣业务。

为敲定这个派遣案，台湾和上海勤业众信花了半年时间。两个月下来，负责带领台湾团队的勤业会计师池瑞全说，目前团队的效用已经逐渐显现，在上海服务客户的速度加快，以前一个勤业会计师要负责五六十家台商客户，响应时间可能长达一周，现在只要负责五到六家，台商的问题都可以在当天处理完毕，速度比以前快上七倍。

考量效率：整批更胜单一

这就是台湾勤业最大的考量──提升服务。勤业众信总裁张日炎表示，看起来像是台湾把人手借给上海，实际上台商在大陆的业务成长很快，过去台湾勤业只是派一两个合伙人以出差的方式过去，在响应客户需求上，还有改善空间，整体的服务必须要完整的团队，才能巩固客户群。

每年上海业务都以50%速度成长，但是上海离职率却高达48%，人员高换岗的结果让客户抱怨随之而来。且上海收费较台湾高出二到三倍，以挂牌上市的公司业务来说，上海收费人民币150万元，但是在台湾本地只收50万元，假设台湾勤业不派人到上海，可能会因为效率和收费标准，影响事务所的两岸业务。

池瑞全说，这还可能会为上海或台湾勤业带来新的业务机会。像他之前处理的案件，本来只单纯做稽核，但是客户提出有税务问题，马上就可请上海当地同事作税务规划。

人力资源有效运用是第二考量。假设在上海当地招募员工服务台商企业，可能对于台湾税法和制度了解不够；而将台湾团队派到一个高成长的市场，根本不会有等待学习曲线的问题，人力资源就能发挥。为了避免人力短缺，这次派遣到上海的时间选在7月，主要就是配合每年5月旺季结束，让台湾公司有空当补充人手。

但这样的派遣，事前必须考虑所有细节，派遣遍及各个阶层，光是薪资和职位就花了三个月沟通。勤业众信人力资源部协理赵兰轩说，派遣团队的业绩和营收都算在上海公司账上，但单是薪资，双方的税制不同，该怎么制定对彼此才公平，又不影响同仁派过去的意愿，就花了一番工夫。

赵兰轩说，上海勤业将人员分成三个等级，当地雇用、派遣(适用香港人)和外聘(适用于外国人)。原本上海想将台湾团队编到“当地雇用”等级，但如此一来，团队便不能享有像房屋租税减免或子女教育费等税务规划，也没有返乡津贴，台湾勤业极力争取至少归类到派遣等级，才能让员工享有福利。

考量福利：沟通每一个细节

在中国内地的税法下，连同薪资整笔汇入所适用的税率较高。为让同仁在内地报税时可以适用较低的税率，台湾勤业决定额外汇入人民币1000元房屋津贴到同仁账户。

张日炎说，过去日本勤业也曾派遣好手到台湾勤业支持，目前台湾勤业的日本业务团队已扩充到100人规模，让该公司对日商的市场份额达到三成以上，成为台湾省之最。