供应链管理SCM（Supply Chain Management）最早是在20世纪80年代末被提出来的，指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、运输、销售、服务在内的所有企业业务活动。随着市场竞争的加剧，企业的竞争动力从"产品制造推动"转向"用户需求拉动"，由最终用户的需求决定整个链条上的企业活动趋向，供应链管理的发展随之从企业内部活动管理扩展到相关上下游企业之间的内部活动和相互联系活动的管理。供应链管理的信息化程度高低，决定了现代企业的发展命运。

　　二、供应链管理的基本思想和主要特点

　　SCM基本思想就是以市场和客户需求为导向，以核心企业为龙头，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为运作模式，通过运用现代企业管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。

　　SCM的主要特点是：需求性、竞争性、协同性、完整性、紧密性、双赢性、复杂性、交叉性和动态性。面对新经济时代的市场竞争和企业发展趋势，未来的ERP将是一个全新的，集管理、技术和信息之大成的供应链管理系统。它的主要特点是：1. 以进一步提高竞争力，市场占有率和获取最大利润为目标。2. 以市场为导向，以客户需求为中心。3. 面向开放、互动的供应链管理。4. 实行协同商务、协同竞争和双赢原则。5. 运用先进的管理技术、信息技术、网络技术和集成技术。6. 以现有的ERP为基础。它的主要扩展功能有：1. 支持集多种生产类型、多种经营方式和多种产业为一体的供应链管理模式。2. 支持协同商务、协同竞争和双赢原则的运作模式。3. 支持市场分析、销售分析和客户关系管理。4. 支持包括先进计划与排产技术（ APS ）在内的各种计划和优化排产方法。5. 支持电子商务（ EB ）。6. 支持物流和配送中心管理。7. 支持集团的资本运作管理。8. 支持更大范围的信息集成和系统开放。

　　三、现代供应链管理

　　狭义的供应链管理信息化位于企业信息化第三个层次的后期阶段。在该阶段，企业内部的原有业务模式成为以"e化管理"为手段的企业发展前行的羁绊。"基于部门"的业务方式被"基于过程"的业务方式所取代，通过对物流、信息流和资金流的设计和控制，把企业内部各部门之间的关系转变为供应链的上下游关系，旨在提高供应链中各环节的效率和效益。换言之，企业内部的供应链管理信息化不是企业原有业务流程的简单"e化"，它将彻底改变原有的企业管理思想和业务流程，按照产品生产的各个工序缩短单产品生产周期，加大产品质量控制力度，提高产品准时交货率，在保证质量的基础上缩短产品下线时间，降低生产成本。

　　现代供应链管理把整条供应链上的活动作为一个连续的、无缝进行的过程来加以规划和优化。把整个链条中各环节的规划工作集成在一起，而不是按照活动功能分隔开来，这就要求企业根据管理需要进行业务重组和流程再造，依照"用户需求"和"流程管理"的思想对企业的管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构和管理规章制度进行改造，优化关键业务流程，根据"木桶理论"，不断找出供应链上"最短的那块木头"并进行优化，这样就能够提升整条供应链乃至整个企业的竞争力。

　　各企业的内部供应链在经过市场的第二轮整合优化后又形成了利益共享、分工更细、联系紧密的产业链。因为在全球化激烈竞争中，仅仅依靠企业自身的单枪匹马是无法胜任的，以往企业"大而全、小而全"的粗放式经营模式将成为过去，只有依靠分工协作才能生存。如果没有完善的信息交互、协同商务机制，这条产业链上的节点还是彼此独立的信息孤岛，不能够成为完整的产业链条，所以在整合了企业内部信息孤岛后，这个阶段的企业信息化建设就是整合企业间的信息孤岛问题。这种广义的供应链管理信息化进一步弱化了企业间的边界，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场份额。企业间供应链通过网络平台和网络服务进行企业间商务合作，合理调配企业资源，加速企业存货资金的流动，提升了供应链运转效率和竞争力。由于基础设施完善，企业信息化准备就绪，企业间协同电子商务有望在此阶段得到飞速发展。现代供应链管理对于那些有远见、信念坚定的企业，是一次"浴火重生"的机会，能够经过供应链管理的"涅磐之火"的洗礼，"e化"后的企业终将自由翱翔。

　　在一个简单的企业内部供应链中，企业内部物流是信息流和资金流的载体，资金流与物流反向流动，而信息流却具有双向流动的特点，正是这个特点决定了信息流能够控制物流流动的方向，同时控制信息的流动，也加速了物流速度。

　　合理地设计和利用供应链中的"三流"，不仅可以降低企业的库存量和流动资金，而且提高了企业快速的反应能力，有利于企业在变幻莫测的市场中占据有利地位。

　　四、企业竞争与供应链管理

　　以网络经济、知识经济和电子商务革命为特征的新经济的迅猛发展，不但深刻地改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式，而且也极大地促使企业发展趋势发生了巨大的变化。这些变化的主要特点是：1. 一些大的企业集团跨国界实行强强联合，组成新的跨国战略联盟，进而发展成为经济全球化的动力和主体力量。2. 越来越多的各国企业走出国门参与国际市场大循环。3. 全球市场竞争趋势已由原来的企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。4. 供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于创新能力和核心能力的竞争。5.协同商务、协同竞争和双赢原则成为供应链管理的基本运作模式。6. 信息技术和网络技术的日新月异，不但为加强企业管理提供了必要的条件和基础，而且也给企业的生存与发展带来了新的挑战和机遇。7. 时间、质量、成本、服务和环境这五个要素已经成为衡量一个企业整体水平和竞争力的主要标志。8. 知识及客户信息已经成为企业的主要资源。

　　为了迎接新经济时代的挑战和机遇，赢得市场竞争的主动权，我国广大企业都应审时度势，积极采取应对策略，通过不断的企业创新（制度创新、技术创新和管理创新），首先是思想创新和观念创新，来提高企业的核心竞争力、生存能力和发展能力。当务之急的是广大企业应尽快、科学地做出应用SCM、ERP和CRM的决策，并制定明确、量化的应用目标。在实际应用中，一方面，企业一定要把应用SCM、ERP和CRM与企业创新有机的结合起来，相辅相成，互为作用。另一方面，一定要通过应用SCM、ERP和CRM带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平的跨越式发展，进而推进我国工业化进程和国民经济可持续发展。