美的集团通过升级ERP系统，以客户订单为核心，实现订单全程跟踪，并与供应商全方位共享生产、库存等信息。

    1998年，美的制冷家电集团成功实施MRPⅡ（Oracle Application10.7）系统。在随后的几年间，美的先后收购了合肥荣事达、广州华凌两大知名企业，空调、冰箱产品制造能力大大加强; 拥有了广州工业区、安徽芜湖工业区、湖北武汉工业园、安徽合肥工业区、重庆工业区等大制造基地; 具有完备的空调产业链、冰箱产业链和洗衣机产业链。

    正是在这样的背景下，早期系统在支持美的快速长大的同时，也出现了因侧重单一孤立的企业管理，而难以实现供应链上下游的协同作业。而且，美的50%的产品都出口到国外，国际化的个性化订单对企业的生产、物流、计划等提出了更高要求。因此，美的制冷供应链面临着全新的挑战。
建立订单驱动的业务模式

    继采用Oracle电子商务套件10.7构建MRPⅡ（制造资源计划）系统后，美的制冷家电集团又通过采用Oracle电子商务套件11i.5.10实施了ERP升级优化项目，以提升集团的供应链管理。

    美的制冷家电集团IT管理部总监匡光政说: “为了既降低成本又提升客户满意度，我们必须建立一种订单驱动的业务模式，并重新规划家用和商用、海外和国内的采购供应流程，尤其使销售体系的订单与计划信息能快速、准确、全面、无缝地传呈到制造体系。如果只依靠传统的管理方法，要达到这样的理想境界是非常困难的。”

    美的集团制冷事业本部IT管理部副总监黄琼说: “我们希望通过对现有ERP系统进行升级，构建美的制冷统一的基础信息通道，为未来扩展打下基础，并全面支持制冷面向海外业务和国际化拓展，进而实现供需链级的产销协同，提升供应链上各协作企业的快速应变能力和响应速度，从而优化流程、提高效率、降低成本。”

    实现供应链的产销协同
    如今，美的各分公司的产、供、销总体运行效率提高了30%左右，库存降低30%左右，产量增加30%以上，成本降低5%以上，且由于完善了异地销售管理，每年为公司节省了大量资金。美的正是通过ERP升级、打通供应链上下游实现了上述效果。
    首先，要建立以客户订单为中心的模式，也就是说要以订单为基础，安排企业计划、采购、生产和物流。任何一张销售订单，都可以快速跟踪总装生产、部装生产的情况，实现订单驱动，全程跟踪。
    其次，要以需求为导向，实行产销（研）衔接。这就要求ERP系统紧密集成海外系统和国内营销系统，通过ERP系统来获取和整理来自海外、国内、研发、售后服务以及生产工厂的订单信息，当订单汇总后，再从企业全局的角度来制订每间工厂每周或每月的生产计划。这样一来，就能解决以往订单信息失真或丢失、工厂计划遗漏或重复等问题，为科学排产和满足订单交货期打下了良好基础。
    第三，要与关键供应商共享采购预测信息，这对于采购管理及其重要。美的升级后的ERP系统可通过对客户中长期采购预测来指导供应商的生产准备，以客户的采购订单来指导供应商生产，以送货通知来指导供应商送货。通过这三种不同层次的采购指导模式，与关键供应商建立战略伙伴关系，进而提高供应链的响应效率。
    第四，美的集团建立了供应商门户，使供应商们共享到美的集团的预测计划和采购订单。供应商可以登录统一界面，查询美的制冷内部所有组织的公告、培训、采购、送货和财务等信息，从而使双方减少了大量的沟通成本。信息共享可以指导供应商的物料采购，通过共享美的下达的订单信息和订单变动信息，供应商可及时调整自身生产。在送货管理上，供应商能全程管理、跟踪送货单的确认、打印、取消、入库、结算等状况，并保留历史记录，与美的人员信息同步，互动协作； 在库存管理上，把供应商仓库、外租仓库、美的在途商品数量、确认送货通知等信息和供应商实时共享，美的不仅要及时反映仓库状态，还要尽可能降低产品和材料的库存，由此降低风险、压缩成本。
    最后，要想真正实现订单驱动的业务模式，还要通过ERP系统自动排程来提升效率。具体而言，一是要通过ERP系统计算，进而建议各车间各生产线的作业内容和开工计划；二是要通过备料平台与排程平台的联动，根据缺料状况合理调整车间作业排程，来提高排产计划的可执行性。