第一部分
第一章、有效授权的基本理论
1、什么是授权
2、授权的内容与范围
3、有效授权的指导原理
4、授权存在的种种障碍
第二章、如何有效地授权
1、确定授权的工作范围
2、书面写出
3、授权后要适当控制
4、鼓励自愿担当
5、授权不要割裂
第三章、授权管理者要做些什么
1、授权促进才智与能力的增长/
2、授权孕育着成功/
3、授权投资于学习/
4、授权可以发与精神理念并建立有效人际系
5、授权要传递信息、领导、教授、服务、创造与解放
第四章、获取知识：获取有价值信息的途径
1、知识从何而来/
2、知识向何处去/
3、从技术泡沫到解读信息/
4、使用还是丢弃/
5、通知信息的计划/
6、分享信息/
第五章、授权领导者：要知道何时及如何授权
1、谁是掌权者
2、正式还是非正式的
3、世界是平等的
4、是不进行领导
5、跟随领导者
6、道德：领导者的一个重要特征
7、帮助你建立一个授权组织
第六章 授权给员工：不可思议的反响力
1、我喜欢我的工作或者说我喜欢我的工作吗
2、保持者与发现者/
3、寻找后你会发现/
4、在授权组织中金钱的价值/
5、由担负责任
第七章 询问正确的问题：从解决问题到高效完作
1、高实施力的衡量标准
2、终身实施
3、获得生命：破坏平衡
4、组织的灵魂之源：评价调查
5、维持这种趋势：重视高实施力与变革
第八章、纠正部署的技巧
1、创造开放和支持的氛围
2、及时表扬与赞赏
3、解决问题时与员工建立伙伴关系
4、找出需改进的地方及时采取行动
5、制订和监督行动计划
6、指导与汉堡包式批评
第九章、高效反馈
1、反馈为什么重要
　 任务失败的检讨
 为何我们不愿意提供建设性的意见
 如何给予支持性反馈意见
 如何给予建设性的反馈意见
 保持客观性
 接受反馈意见
第二部分

第一章、主要激励理论简介
1. 激励在管理中的含义
2. 重要的激励理论
 人性激励理论
 内容型激励理论
 过程型激励理论
 行为改造型激励理论
第二章、世界流行的激励理论与运用
1. ERG 理论
2. 麦克莱兰德的需要理论
3. 马斯洛需要层次理论
4. 激励 - 保健理论
5. 目标设置理论
6. 公平理论
7. 从理论观念到运用
第三章、激励机制的内容和企业激励方法
1. 激励机制的内容--三个支点和三个通道
2. 我国现今企业员工的需要构成
3. 企业采取的激励方法
第四章、员工不按要求做事的16个原因
1、不知道为什么这是他们应该做的
2、不知道怎么做
3、不明白让他们做什么
4、认为你的方法无效
5、认为他们的方法更好
6、认为其它的事更重要
7、认为做了没有正面结果
8、认为他们正在按指令做事
9、无功却受禄
10、按指令做事却有负面结果
11、担心做此事给自己带来负面结果
12、对员工来说做得不好没有实质的负面结果
13、遇到超出他们控制范围的障碍
14、个人限制阻碍正常工作
15、私人问题
16、指令没人能实现
第五章、基层员工激励法
1. 员工为什么不听你的？
2. 影响个人行为的潜在因素；
3. 员工不知道为什么这是他们应该做的；
4. 预防性管理：一种让你得到最好结果的新的管理系统。
第六章、如何激励下属
1. 激励别人：应该了解的基本常识；
2. 建立一有活力的企业文化；
3. 培育开放的沟通渠道；
4. 为雇员付报酬的同时表扬他们；
5. 协同工作：激励他人通力合作；
6. 战胜激励挑战；
第七章、预防性激励技巧
1. 针对16个原因的具体对策
2. 工作开始前管理者应做的
3. 工作开始后管理者应做的
4. 友谊的重要性
5. 帮助员工树立自我激励--恒久的激励