行政经理职业素质与专业技能训练 课程大纲：

专题一：沟通技巧
（一）沟通的基本概念
（二）基本的沟通因素
（三）四个有效的沟通技巧
（四）角色扮演及解析
（五）公司的内部沟通
专题二：时间管理
（一）时间管理的基本概念
（二）为何要管理时间
— 时间失控的原因
— 工作中的时间陷阱
— 信息性的商务演讲
（三）防止时间陷阱
（四）有效能的时间管理
— 工作计划
— 组织工作
— 授权
— 控制进度
— 好的工作习惯

专题三：专业形象设计与商务礼仪
（一）职业经理的商务礼仪
— 商务交往的四忌
— 商务活动中与下属相处的礼仪
— 商务活动中与上司相处的礼仪
— 商务活动中与同事相处的礼仪
（二）职业经理装束礼仪及形象设计
（三）职业经理社交礼仪
（四）通讯的礼仪与电话沟通的技巧

专题四：会议管理与商务演讲
（一）会议管理
— 有效利用会议
— 准备会议
— 主持会议
— 参与会议
（二）商务演讲分类
— 如何进行一对一的商务演讲
— 说服性的商务演讲
— 信息性的商务演讲
— 娱乐性的演讲
（三）商务演讲的构思
（四）商务演讲的技巧
（五）商务演讲中的个人魅力

行政经理职业素质与专业技能训练 讲师简介：

行政经理职业素质与专业技能训练 学员对象：

企业行政经理、办公室主任、总经理助理、行政助理以及企业的经理层。