职业秘书训练课程 课程大纲：

第一章秘书的定义

第二章 秘书的工作对象和层面
对内：
老板层面： 秘书服务最主要的对象
组织层面：秘书在组织机构中、在老板和同事间、在部门与部门间起着桥梁的作用

对外：
客户层面：秘书对外服务的主要对象
环境层面：汲取信息、适应环境

第三章秘书的基本要求及生存技巧
一、秘书的基本要求
--英文的重要性
--听写记录(速记)
--商业文件撰写
--电话技巧
--办公室日常工作：信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理
二、组织技巧
日程安排 、时间安排 、差旅安排、会议安排
三、交际技巧

第四章 秘书的心理素质
忠诚；谨慎；机敏适应能力；记忆力；自信兴趣；可靠；承受力

第五章 秘书的工作艺术
--随时保持美好形象，创造和谐的办公气氛
--运用一些表格、清单使你的工作更加有效
--掌握交际技巧，处理好来访接待工作
--树立个人及公司的形象－工作中的要点所在

职业秘书训练课程 讲师简介：

职业秘书训练课程 学员对象：

经理秘书/行政助理/部门秘书/行政人员/管理人员/其他办公室工作人员