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【课程详细信息】

课程名称：危机公关
所属分类：企业行政管理类（AD）招生单位：神州企业管理培训网授课时间：1天

危机公关课程简介：

危机的法则是：一切事情都会发生。本课程的学习帮助学员对于危机能防范于未然，取得公共关系危机管理的最佳效益，对于企业来说，能在市场经济的大潮中不断完善自我，开拓前进，迈向成功的彼岸。

危机公关课程大纲：

一.分析危机公关
二.公关危机预防对策模式
（1）忧患意识与减少概率
（2）公关危机的预警分析
——公共关系危机迹象监测
——公共关系危机迹象识别
——公共关系危机迹象诊断
——公共关系危机迹象评价
——绘制危机压力表
（3）公关危机的预控对策
——思想准备
——组织准备
——条件准备
——基础工作
——危机处理
三.公关危机处理程序
（1）危机处理三步曲
（2）制定危机传播方案
（3）危机发生后传播工作

危机公关讲师简介：

危机公关学员对象：

本课程面对所有有危机意识的企业界管理者，主要为企业主管对外的公关经理及企业高层。

危机公关授课形式：

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析- 角色扮演 - 练习

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