有效的沟通 课程大纲：

　生活中无时无刻都在进行着沟通，与同事、客户、朋友，对外沟通的品质影响着一个人的成败。本课程通过对沟通过程模式的介绍，使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响，分析测试学员的沟通类型，并分析各种类型的特点，提出改善沟通效果的建议。
第一单元 沟通的基本概念
- 沟通过程模式
- 沟通渠道
- 沟通练习
第二单元 沟通风格
- 自我评估
- 沟通的四种风格
- 调整并适应不同的沟通风格
第三单元 聆听技巧与特点
- 关于聆听的事实
- 自我评估
- 了解自己的倾听风格
第四单元 沟通障碍与策略
- 三种沟通障碍
- 有效沟通的策略
- 人际交往技巧
- 内部沟通

有效的沟通 讲师简介：

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 角色扮演 - 练习

有效的沟通 学员对象：

希望提高沟通技巧的各级业务人员与管理人员。