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【课程详细信息】

课程名称：有效沟通
所属分类：团队协作与人际技巧类（TH）招生单位：神州企业管理培训网授课时间：2天

有效沟通课程简介：

通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍
通过对"听"的不同层次的划分，使学员了解"积极倾听"的重要意义
通过对沟通过程中人的心理需求的分析，帮助学员掌握改善的方法
通过分析测试，使学员了解自己的倾听风格
通过练习，使学员改善自己沟通技巧的两方面-人际方面和处事方面

有效沟通课程大纲：

　生活中无时无刻都在进行着沟通，与同事、客户、朋友，对外沟通的品质影响着一个人的成败。本课程通过对沟通过程模式的介绍，使学员了解沟通过程中六要素对有沟通的影响，分析测试学员的沟通类型，并分析各种类型的特点，提出改善沟通效果的建议。
★第一单元沟通的基本概念
★第二单元沟通风格
★第三单元聆听技巧与特点
★第四单元沟通障碍与策略

有效沟通讲师简介：

有效沟通学员对象：

希望提高沟通技巧的各级业务人员与管理人员

有效沟通授课形式：

课程采用：讲授- 启发式、互动式教学- 小组讨论- 案例分析- 角色扮演- 练习

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