标杆管理 课程大纲：

◆标杆管理法简介
◆标杆管理的定义和来历
　☆定义
　☆基本构成：最佳实践和度量标准
◆标杆管理的步骤和基本程序
　☆第一步：选择主题
　☆第二步：调查公司内部工作流程
　☆第三步：选择要学习的目标企业和部门
　☆第四步：分析目标对象的具体做法
　☆第五步：差距分析，提出建议
◆三个重要概念
　☆关键成功因素（CSFs）
　☆标杆管理与竞争分析的区别
　☆核心流程

标杆管理 讲师简介：

◆神州企业管理培训网首席顾问，曾任美国盖洛普(中国)咨询有限公司副总裁。
◆刘启明先生现任美国恩孚欧咨询有限公司(NFO World Group)中国区高级副总裁，北京分公司总经理。曾任美国盖洛普咨询有限公司(The Gallup Organization) 中国区副总裁，首席咨询顾问。刘先生拥有北京大学经济学学士、硕士学位和英国苏塞克斯(University of Sussex)大学经济学硕士学位。 1991---1998年，刘先生曾任中国社会科学院人口研究所人口统计与分析研究室主任。其论文曾获1995年首界中国社会科学院优秀青年论文竞赛一等奖。1996-1998，曾任美国华盛顿大学、杜克大学和澳大利亚国立大学高级访问学者。

◆刘启明先生在NFO咨询的工作几乎涵盖所有营销研究和管理咨询的核心领域。营销研究包括营销方案制定、销量预测、市场份额监测、市场细分、广告效果监测、品牌资产、产品测试和商圈研究等，管理咨询主要集中在发展战略和人力资源。其多篇论文在美国著名营销杂志《The Journal of Consumer Marketing》 和《The Journal of International Marketing》 上发表。基于刘先生在咨询界的广泛影响，过去两年内曾被邀请在数十场峰会作主题发言，并被邀请为北京电视台《轻松MBA》和中央电视台《卖点》栏目资深对话嘉宾。

◆基于对中国企业现状和国情的深刻了解，刘先生领导的咨询团队曾完成过50个以上的跨国或国内企业市场研究和管理咨询项目,项目所涉及的行业主要包括：汽车、通讯、IT、金融保险业、零售和房地产等。

◆刘启明先生结合其在中国多年的咨询实践经验对西方管理和营销理论作出了大量适合中国国情的补充，其培训课程无论是针对中国境内的诸多跨国公司如Cock-cola、Motorola、Kodak，还是对大型国有和民营企业如中国银行、联想集团、中国移动、华为、康佳电子、华侨城集团、中国人寿、平安保险、中国电信、李宁公司、新世界百货等都取得极佳培训效果，广受赞誉。

标杆管理 学员对象：

适合任何企业管理学员