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课程详细信息

课程名称:决胜终端关键力提升技巧

所属分类:市场营销类培训(SM)
招生单位:
神州企业管理培训网
授课时间:
2天

决胜终端关键力提升技巧 课程简介:

课程收益:
²        了解现场销售的特点
²        了解现场销售人员的要求
²        掌握专业的现场销售技巧
²        如何解除客户异议技巧
²        如何使客户感到满意
²        辅导与激励导购的技巧


决胜终端关键力提升技巧 课程大纲:

第一节 建立对优秀导购的认知
 
1.优秀导购员的作用

2.优秀导购人员应具备的能力要素

3.讨论:如何提升现场导购员的销售业绩
 
 第二节 优秀导购的专业化能力塑造
 
1.导购代表的专业心态测试
2.导购代表接待顾客的“4S原则”
3.正确理解对顾客的服务
4.如何掌握公司产品知识的着眼点

5.选择产品要点推销技巧的五个步骤

 
 第三节 优秀导购的超级影响力
 
1.导购代表仪表整洁的重要性
2.仪表服饰整洁的着眼点与基准
3.如何打动客户的心
 
 第四节 优秀导购现场销售流程的设计与控制
 
1.优秀导购的销售环节
2.优秀导购工作各环节的要点和规范

²       招徕顾客进店的待机方法

²       优秀导购接近顾客的六个时机

²       优秀导购接待顾客说话技巧六原则

²       优秀导购如何表现产品的专业呈现技巧

²       优秀导购对顾客表示决定购买意向的分析

²       优秀导购如何运用推动购买技巧

²       优秀导购应对顾客打折要求的说法

 
 
第五节不同购买顾客的应对设计
 
1.如何与不同的客户接触
2.客户购买行为应对
 
 第六节 优秀导购现场的管理
 
1.顾客满意度的要素

2.顾客投诉的三阶段处理法

3.活用变通法来处理顾客投诉

4.在店内需注意的禁止点

5.店内卖不动商品的发现与对策

 
第七节运势利导的导购辅导与激励    

 
1.辅导的意义和好处

²       如何做一位出色的辅导者

²       辅导的成功要素

²       正面辅导与建设性辅导的技巧

²       不易辅导的情境及双人演练

²       如何针对不同的导购人员进行辅导

2.激励的基本认知

²       激励的意义与功能

²       激励的行为模式

²       激励的原则

²       员工最需要什么

²       怎样把握好对员工的激励

²       10种激励同事的方法

²       激励的常用方式

²       激发员工的积极性和创造

 


决胜终端关键力提升技巧 讲师简介:

周老师
神州企业管理培训网高级培训师,工商管理硕士,国内知名的行销专家及电话行销倡导者,“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人。曾任中国管理培训推进行动组委会培训部副主任、北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问,北京市人才服务中心销售训练中心高级训练师、中国人力资源开发研究会特聘培训师,中国汽车工业协会“汽车销售顾问业务人员”资格认证专家组主要成员,CCTV-2“酷车先锋”特邀专家。第二届全国黄金珠宝首饰营业员营销技能大赛特邀指导专家。课程以深入浅出、案例丰富、互动性强见长。


决胜终端关键力提升技巧 学员对象:

一线促销人员


决胜终端关键力提升技巧 授课形式:

培训方式:

 

 

²      培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行

 

 

为了确保学习的有效性,将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求


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