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课程详细信息

课程名称:成功电话营销技巧

所属分类:市场营销类培训(SM)
招生单位:
神州企业管理培训网
授课时间:
2天

成功电话营销技巧 课程简介:

课程介绍:
本课程是专门针对从事电话销售工作的人员而设计,旨在帮助他们突破电话营销人员的心理障碍,建立积极的心态,同时掌握成功的电话销售技巧和沟通技能,为公司树立良好的服务形象。
培训收益:
树立积极的销售心态
掌握规范的电话销售流程
掌握电话销售中有效的客户沟通技巧
灵活运用电话销售专业技巧,赢得客户满意
降低销售成本,提高销售业绩


成功电话营销技巧 课程大纲:

策划你的电话——态度准备
确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
了解客户
准备传递的信息 
 
电话口才训练及接拨电话技巧
电话口才训练
接听电话的技巧
拨打电话的技巧
挂断电话的技巧
 
与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接线人的戒心
凭气势突破防线 
 
别出心裁的开场白
感染力的构成因素
施展个性语言魅力
5W案例
开场白设计
 
推介你的产品
聆听客户需求
识别客户的需求
五种产品推介技巧 
 
战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧
 
成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效成交技巧
 


成功电话营销技巧 讲师简介:

崔老师
神州企业管理培训网高级培训师,英国Herefordshire大学MBA,微软公司高级讲师,高通公司高级讲师,海信电器常任培训教练,领导力咨询顾问,央视“绝对挑战”专家组成员
崔老师在IT行业拥有10年的从业经历,曾在某大型IT股份制有限公司历任销售经理、营销总监、副总经理等职。在企业从事管理实战工作时,业绩十分突出,成功个案颇多,现为多家知名公司常年教练。
自2000年进入培训咨询行业以来,积累了丰富的企业管理顾问经验,完成了一系列知名企业的培训咨询项目,并由于其出色的英语授课技能,受到美国大使馆,澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。
授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主,具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、销售管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。

目前主要讲授课程:
《危机管理》、《人性领导与高效执行》、《把握关键与压力管理》、《中国式高效率沟通技巧》、《中国式大客户销售技巧》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》、《商务演示技巧》、《企业员工职业化修练》、《中层――发展型企业“赢”的核心因素》等

擅长的咨询项目:
销售类:
销售人员招聘,销售人员素质提升,销售团队问题诊断 ,销售经理领导力提升
培训类:
企业内部培训体系的建立,塑造优秀的内部培训师 ,培训的价值评估 ,
管理战略类:
企业文化与公司战略 ,危机预警与管理体系 ,领导力顾问咨询 ,组织结构与流程分析

主要客户:
联合国人口基金会(全英文授课) ,美国大使馆(全英文授课) ,澳大利亚大使馆(全英文授课) ,西门子 ,York空调 ,
SONY Ericsson ,DHL ,佳能(中国),诺基亚 ,INFORSKY ,上海浦发银行 ,中国石油 ,中国海洋石油总公司 ,美铝亚洲 ,
菲利普斯 ,壳牌石油,泰康人寿,海信电器


成功电话营销技巧 学员对象:

直接从事电话销售的业务人员

以电话作为主要交流工具之一的其他销售人员

主要以电话方式与客户接触的客户服务部人员

其他在工作中涉及电话销售以及电话销售管理的人员


成功电话营销技巧 授课形式:

讲授、角色演练、互动式现场设计训练与评估、案例分析


提交单位:


备注:

提供企业内部培训(老师上门培训服务)


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