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【课程详细信息】

课程名称：员工情绪管理
所属分类：职业发展与个人素质类招生单位：神州企业管理培训网授课时间：2天

员工情绪管理课程简介：

知识经济时代，员工情绪管理—快乐高效工作的秘诀。随着企业中知识型员工比例的增加，以及知识型员工工作态度和努力程度难以监督的事实，现代企业管理中，情绪管理变得越来越重要。本课程实际是结合心理学和组织行为学来探讨现代企业人力资源管理问题。

员工情绪管理课程大纲：

（一）为什么要重视员工情绪管理？

1．企业管理的本质

2．企业员工配置结构变化

3．情绪是影响管理效果的因素

4．员工情绪与组织绩效

（二）了解你的情绪

1．认识情绪

2．影响员工情绪的心理学基础

• 认知协调

• 归因理论

• 皮格马利翁效应

• 交换理论

• 激励理论

（三）如何有效管理员工情绪

1．情绪智力

2．情绪管理技巧

3．企业员工援助计划（EAP）

（四）员工情绪的自我管理

1．了解自己

2．员工情绪管理的因果解密

3．自我管理

• 沟通与冲突管理

• 压力管理

• 时间管理

• 目标管理

• 自我激励

• 良好人际

员工情绪管理讲师简介：

余老师,神州企业管理培训网高级培训师麻省理工大学斯隆管理学院—中山大学岭南（大学）学院国际MBA；清华大学经济管理学院人力资源管理博士。麻省理工学院斯隆管理学院MBA中国合作项目拓展训练教练。国际中国管理研究学会(IACMR)会员。清华大学某培训机构培训讲师；中华培训网签约讲师。
讲授的课程主要有：人力资源管理与开发系列课程、企业文化类课程及领导力和管理沟通；曾参与多家企业人力资源、企业文化等方面的咨询。
参与《管理学是什么》、《薪酬管理》、《组织行为学》、《人力资源战略执行力》、《员工情绪管理》等书籍的编写。研究兴趣：人力资源管理、组织行为学、企业文化、领导力、心理学。

员工情绪管理学员对象：

企业所有员工

员工情绪管理授课形式：

互动式

提交单位：

备注：

提供企业内部培训（老师上门培训服务）

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