第一单元 培训评估综述
培训评估的定义
衡量培训价值的七个关键问题
学习型组织理论的在企业中的应用
小讨论
关于培训评估的十条荒谬说法
培训评估的分类
非正式评估 / Informal Evaluation
正式评估 / Formal Evaluation
形成性评估 / Formative Evaluation
总结性评估 / Summative Evaluation
形成性评估和总结性评估的区别
培训评估的时机
第二单元 Kirkpatrick四层次评估模型
Kirkpatrick四层次评估模型
反应评估层次 / Reactions
反应评估层次需要考虑的问题
反应评估之师生互动图
反应评估之观察报告示例
反应评估之问卷示例
学习评估层次 / Learning
学习评估层次需要考虑的问题
学习评估层次的检查清单
学习评估之课堂回顾法示例
学习评估之问卷示例
行为评估层次 / Behavior
行为评估层次需要考虑的问题
结果评估层次 / Results
结果评估层次需要考虑的问题
行为、结果评估之问卷示例
第三单元 培训评估的流程
做出评估决定
制订评估方案
收集评估信息
整理分析数据
撰写评估报告
第四单元 培训评估实务
培训评估方案的12项内容
培训评估的人员确定
内部评估者和外部评估者比较
评估参与者比较
七大培训评估工具
观察法
问卷调查法
测试法
课堂回顾法
模拟训练法
绩效评估法
访谈法
培训评估标准的选择
硬数据（示例）
软数据（示例）
培训评估内容的12个方面
数据整理分析
简单随机取样
分层随机取样
系统随机取样
简单分群取样
数据处理时需要考虑的九个问题
一型和二型的数据解释错误
培训评估的报告形式和反馈
培训评估报告的八个部分
撰写培训评估报告的七个原则
