高品质沟通 课程大纲：

1. 什么是沟通？（沟通的定义）
2. 沟通的分类
3. 沟通的作用
4. 沟通的品质决定生命的品质
5. 沟通的效果取决于对方的回应
6. TAT特训
7. 沟通的80/20法则
8. 影响沟通的三要素
9. 沟通的三种特征
10. 沟通的五个基本动作
11. 沟通的三种语言
12. 沟通的三种态势
13. 字眼是思想的符号

高品质沟通 讲师简介：

翟鸿燊
著名演说家，说服力专家、中国国际人才工程学院院长、国际TAT（思考力、行动力、表达力）学术体系创始人
在首届国际营销节中被评为中国最佳营销教练、中国经营报专家顾问团首席顾问、2005年度“中国十大魅力培训师”、 2005年度“中国十大超级讲师”、 首届国际行销节“最佳行销教练“。翟鸿燊教授是中国传统文化的倡导者和传播者。长期以来，翟教授一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究，在融会国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后，结合中国实际情况，针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独到的解决方案，并在学术界引起很大凡响。
近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练与演讲，使近百万人在震惊和觉悟中获得心智上的成长和突破，被誉为中国当今最具价值的教育训练专家。在翟教授的课程中一直贯穿着一种思想：教育不等于训练，教育只能告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对；教育可以改变观念，训练才能改变行为。

高品质沟通 学员对象：

企业部门经理、销售部经理、培训部经理等中层管理者