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课程详细信息

课程名称:一线销售人员职业能力提升

所属分类:市场营销类培训(SM)
招生单位:
神州企业管理培训网
授课时间:
2天

一线销售人员职业能力提升 课程简介:

直接面对顾客的店面销售人员,是介绍产品性能特点、解答客户疑问、促成顾客购买意向的关键,他们的职业化程度和销售技巧队企业实现最终销售目标至关重要。本次课程将在如何正确认识一线销售岗位、了解客户购买的心理需求、掌握接洽应答的服务礼仪、掌握销售技巧和促成购买策略等几个方面,通过理论与案例的讲解和剖析,提升销售人员的综合技能。


一线销售人员职业能力提升 课程大纲:

一、销售人员必备的观念和素质
1、树立正确的工作观念
2、正确的岗位认知
3、完美服务观念
4、积极乐观的工作心态
5、成功来源于“超前”意识

二、销售人员的基本礼仪与顾客沟通技巧
1、销售人员基本礼仪规范
2、时刻做好接洽顾客的准备
3、建立良好的沟通基础
4、满足顾客情感需求
5、沟通中的常见问题
6、克服与顾客沟通的障碍
 
三、顾客购买心理分析
1、顾客的分类
2、顾客需求的识别
3、不同个性的顾客基本应对技巧
4、我们为什么会失去顾客
5、了解顾客的购买动机
 
四、销售促成技能
1、做到知己知彼
2、要把产品当成自己的“爱人”
3、赢得顾客信任是关键
4、面对顾客疑问,打有准备的“仗”
5、正确处理顾客异议
6、提升服务的效率、提倡一站到底
7、促成的关键话术

五、克服销售的疲惫症
1、明确目标、进行自我激励
2、培养自信心
3、调节好战斗情绪
4、养悟性、练韧性


一线销售人员职业能力提升 讲师简介:

吴老师

90年代初毕业于广东中山大学获经济学学士学位,后在加拿大接受MBA教育,获得硕士学位。十年著名外资、合资企业实战工作经验,曾担任过世界500强企业的大区销售经理。在职期间,曾历任销售代表、销售经理、采购部经理、大客户经理、市场总监、总经理等职务,曾出国接受过近半年的专业培训师训练。

目前是自由培训师、自由撰稿人,为《销售与市场》、《商界》、以及众多专业网站和媒体撰稿,是国内多家管理机构特约培训师,为多家企业做过兼职营销顾问及市场分析顾问,凭借着丰富的企业销售管理经验和理论的创新,曾先后为多家企业设计营销管理体系,对销售战略进行规划,并指导企业进行渠道和服务网络建设,获得企业一致认可。


一线销售人员职业能力提升 学员对象:

卖场一线销售、导购人员、销售服务人员、基层销售主管、产品代表、促销
人员等


一线销售人员职业能力提升 授课形式:

小组讨论、讲授、角色扮演等


提交单位:


备注:

提供企业内部培训(老师上门培训服务)


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