销售经理人素质提升训练 课程大纲：
一、销售经理角色认知
销售经理应具备的基本观念
成功销售经理的检定标准
骨干员工与管理者的区别
销售经理应具备的素质与魅力
销售经理的工作性质（8种角色）
销售经理的基本职责
“独孤三式”控管方法
领导方式与领导者威望
四种常见的管理误区
担任销售经理最忌讳的两种特性
管理者使命宣言-WTO时代销售经理的管理重点
动荡的环境中如何适应变化
二、团队合作与团队建设
认识销售经理的情商
如何与你的下属建立互信的关系
团队成功的关键角色
有效团队的基本特点
团队精神(Team Spirit)与团队合作(Teamwork)
团队内部的沟通与协调技巧
第一天 下午：
三、员工辅导和激励-领导员工达成目标
用人之忌
员工的关键行为管理
走动式管理
销售经理的人力资源管理
职业生涯规划与发展
几种员工教育训练方法
培训与发展的评估
新员工面试技巧
辅导不同水平的员工
对付难缠的员工
激励与业绩考核
绩效管理的程序
绩效管理的几种方法
第二天 上午：
四、如何有效主持会议
无效会议的分析
改变会议的“概念”
有效会议的要求
有效会议的关键程序
主持会议的方法与要求
如何有效利用会议
会上处理问题的程序
会议中的一些特殊问题的处理
五、目标与计划管理
漏斗管理法
制定工作目标的步骤
工作目标与计划的制定
工作目标与计划的实施
如何正确总结目标与计划
制定工作目标实例分析
六、如何授权
授权的重要性
授权的四步曲
授权的原则
什么时候不能授权
第二天 下午：
七、科学有效的业务管理
客户资料变革与数据库营销
影响客户满意度的因素分析
转移成本管理与终身客户价值
基于CRM的市场与顾客细分
Q&A（实战问题讨论与答疑）
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