基于KPI为基础的绩效管理体系建设 课程大纲：

一、业绩管理的困惑
1)为什么大家对绩效考核既爱又恨？
2)为什么越考麻烦越多？
3)为什么众多企业的绩效考核不如人意、达不到预期的目标？
4)不搞绩效考核行不行？
5)是否有替代绩效考核的方法与工具？
6)绩效考核的目的应如何定位？
7)绩效考核坚持不下去，怎么办？

二、KPI目标体系设计的思想、方法与工具
1)正确认识与理解KPI
2)多种KPI模式效率分析
3)将管理思想与要求变成员工的行为
4)将公司战略与目标真正落实
5)设计KPI的程序
6)过程大于结果
7)如何对KPI进行量化
8)设计KPI的方法与常用工具介绍
9)不可量化的指标怎么办？
10)怎样的KPI才是可取的
11)谁来设计？
12)KPI体系是否通用
13)如何应用平衡记分卡？
14)案例分享：

三、KPI设计过程中常见的问题、困难及解决思路
1)理解失误
2)面面俱到
3)马虎应付
4)避重就轻
5)缺乏基础
6)未考虑应用

四、绩效考核的变革
1)如何依据KPI编写工作计划
2)编写计划过程中可能出现的错误
3)计划做完是否万事大吉,是否需要监控,如何监控
4)计划是否可以中途改变
5)考核有哪些模式,如何运用与操作
综合模式
周边”模式
“360度”模式
6)个人、部门与公司的绩效关系与处理方法
7)如何解决考核不公正的情况
8)如何防止出现整体业绩偏高或偏低的情况
9)绩效与薪酬
10)考核周期如何确定
11)考核结果如何应用
12)计划管理、目标管理与业绩管理如何有机结合
13)HR部门在绩效考核过程中的角色
14)几家企业绩效考核案例分享

五、 绩效考核中的经验与教训及解决方案
1)HR部门不可大包大揽
2)把绩效管理当作额外工作
3)天真地追求“简单”、“不投入额外精力”
4)缺乏数据支撑，又不想加强基础建设
5)考核成为“扣罚”的代名词
6)如果不关注过程，考核的价值减少80％
7)绩效结果的应用分析（五大绩效误区）
8)KPI的“固定”与“稳定”是相对的，动态是永恒的
9)千万不要忘记绩效考核的终极目的

基于KPI为基础的绩效管理体系建设 讲师简介：

郭老师,多家大型企业人力资源经理、行政副总、总经理助理工作经验，四年以上人力资源管理咨询经验，担任多个咨询项目的项目经理，主持过深圳一致药业、深圳润迅集团、深圳迪士隆实业、深圳市邮政局、山东山海玻璃、中山大洋电机、昆明贵研集团、珠海宝莱特、广州安捷利、云浮电厂、南京劲草时装等企业人力资源管理咨询。在咨询过程中，对业务流程优化与设计、绩效考核两个模块感触最深，因为这两个模块更能够快速为企业创造价值和效益。因此集中精力对这两个模块进行了深入分析与总结，愿与企业界各位朋友共享我的经验。

基于KPI为基础的绩效管理体系建设 学员对象：

人力部绩效考核人员、人力部经理、行政总监、行政副总、总经理