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【课程详细信息】

课程名称：中国式高效沟通技巧

所属分类：团队协作与人际技巧类（TH）
招生单位：神州企业管理培训网
授课时间：2天

中国式高效沟通技巧 课程简介：

课程目标
建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围
介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧
运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功

中国式高效沟通技巧 课程大纲：

█沟通的定义与重要性
□沟通的原则
□沟通中的四个环节
□沟通的冰山模式
□Johari窗口
 
█中西方沟通方式差异
□公私观念
□为人处事
□沟通习惯
□思维方式
□应变能力
□对制度的态度
 
█沟通中的人格特质
□分析型
□和蔼型
□表现型
□控制型
 
█如何与四种不同类型人的有效沟通
□不同沟通类型人的基本需求
□不同沟通类型人如何运用时间
□不同沟通类型人如何作决定
□不同沟通类型人需要克服的弱点
 
█团队中的沟通与协调
□团队沟通的特点
□上下级间的沟通与管理
□平级间的沟通与合作
□跨部门的沟通与合作
 
█高效沟通的步骤
□沟通的内在及外在障碍
□内部和外界环境因素的影响
□个人因素
□主观的过滤
□表达方式
□情绪的影响
□语言表达的障碍
□非语言信号的影响
 
█有效的沟通技巧
□如何有效地搜集信息，掌握全部情况
□聆听技巧
□提问的技巧（开放式询问、限制性询问）
□漏斗原则
□表达的技巧
□反馈技巧
 
█建立共同的价值观，营造合作氛围
□深刻理解公司的共同价值观
□共同价值观的目标及重要性
□建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么
□怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
□热炉效应
□需要考虑的其他因素

中国式高效沟通技巧 讲师简介：

崔恒,神州培训网高级培训师,高级合伙人
英国Herefordshire大学MBA
微软公司高级讲师
高通公司高级讲师
海信电器常任培训教练，领导力咨询顾问
央视“绝对挑战”专家组成员
崔老师在IT行业拥有10年的从业经历，曾在某大型IT股份制有限公司历任销售经理、营销总监、副总经理等职。在企业从事管理实战工作时，业绩十分突出，成功个案颇多，现为多家知名公司常年教练。
自2000年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。
授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主，具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、销售管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。
目前主要讲授课程：
《危机管理》、《人性领导与高效执行》、《把握关键与压力管理》、《中国式高效率沟通技巧》、《中国式大客户销售技巧》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》、《商务演示技巧》、《企业员工职业化修练》、《中层――发展型企业“赢”的核心因素》等
 擅长的咨询项目：
销售类：
销售人员招聘
销售人员素质提升
销售团队问题诊断
销售经理领导力提升
培训类：
企业内部培训体系的建立
塑造优秀的内部培训师
培训的价值评估
管理战略类：
企业文化与公司战略
危机预警与管理体系
领导力顾问咨询
组织结构与流程分析
主要客户：
联合国人口基金会（全英文授课）
美国大使馆（全英文授课）
澳大利亚大使馆（全英文授课）
西门子
York空调
SONY Ericsson
DHL
佳能（中国）
诺基亚
INFORSKY
上海浦发银行
中国石油
中国海洋石油总公司
美铝亚洲
菲利普斯
壳牌石油
泰康人寿
海信电器

中国式高效沟通技巧 学员对象：

企业全体员工

中国式高效沟通技巧 授课形式：

讲授- 启发式、互动式教学- 小组讨论- 案例分析 - 练习

提交单位：

备注：

提供企业内部培训（老师上门培训服务）

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