银行职员服务礼仪-徐敬泽-培训_企业内训_公开课

【课程详细信息】

课程名称：银行职员服务礼仪
所属分类：服务类（SC）招生单位：神州企业管理培训网授课时间：1天

银行职员服务礼仪课程简介：

授课风格：暴笑不断、互动到底、身边细节一一解读
培训效果：反映层面，生动、实战、爱听；学习层面，讲究知识链设计，学员学有所得；行为层面，以点震憾面，让学员知行合一；绩效层面，咨询与培训相结合，使效果全面提升。
授课承诺：课后好评率达不到百分之九十以上，免收一切费用。

银行职员服务礼仪课程大纲：

第一讲银行服务
第二讲教养体现素质，素质体现细节

第三讲农发行新进员工专训
第四讲专业篇
第五讲银行员工职业道德
第六讲团队精神的培养
第七讲综合素质
第八讲客户服务与服务技能
第九讲有效沟通
第十讲管理技能

银行职员服务礼仪讲师简介：

徐老师先生：公共关系硕士、时代光华管理培训学院新疆分院特聘讲师、博锐培训师同盟注册培训师从事银行服务及礼仪培训近5年，为全国近70多家银行讲授了银行服务及礼仪课程，受到了银行员工的广泛好评。

银行职员服务礼仪学员对象：

全国各大银行、信用社

银行职员服务礼仪授课形式：

实地调研、讲师授课、案例分析、学员互动、模块组合、多媒体演示

提交单位：

备注：

提供企业内部培训（老师上门培训服务）

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