《商务礼仪》 课程大纲：

课程内容
礼仪的范围、基本理念--尊重为本，敬人三A
 什么是形象塑造？
--建立良好的第一印象 
--职员形象是品牌形象，领导形象是领导力
 基本个人礼仪规范
 仪容礼仪
--男士个人形象整理
― --发型对职业女士的影响
--发型对职业男士的影响
--职业女性化妆技巧
  仪态礼仪
--使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人
良好的站姿，优美的走姿 ，高雅的坐姿，标准的手姿， 
--典雅的日常行为动作
--个人仪态中常见的失礼举止
声浪、异响

  表情礼仪
--发自内心的笑容
--眼神很重要
--完美的表情是礼仪的核心和升华
 谈吐
 --声音的魅力
--了解自己的声音
--音调、音量、语调和语速
--充满感情的声音
  社交语言技巧
-优化您的口头禅
--倾听是最好的语言
--由衷的赞美
--多用雅语、尊称和兼称
-- 语言沟通的艺术
--主动的倾听
--积极的肢体语言
--消极的肢体语言
 -- 服饰礼仪
--色彩的属性
--款式的分类
--着装色彩、搭配的基本知识
--着装款式选择的要点
--不同的场合的着装礼仪
--西装着装礼仪
--女士职业装着装礼仪
--服装和饰品的搭配技巧
 商务社交礼仪规范
☆见面礼仪
--称呼礼仪 
--握手礼仪
--介绍礼仪
--名片礼仪
☆座次礼仪
--待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪
☆交谈礼仪
--商务交往六不谈
--私人交往五不问
--适宜交谈的话题
☆礼品礼仪
--礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送
☆电话礼仪
--电话形象、接听、拜访、处理不满
☆商务就餐礼仪
--中餐、西餐、自助餐
☆办公室礼仪
--办公室着装礼仪
--办公室称呼礼仪
--办公室人际关系技巧
--办公室日常环境整理
☆会议礼仪
--会前准备
--会议中问题
--会后问题

《商务礼仪》 讲师简介：

高千帆老师
河南卫辉银行签约讲师
北京名家在线商学院签约讲师
总裁培训网签约讲师
美国PDP企业人力资源诊断及经营管理
（国际组织合格证照）讲师。
经济法学学士、工商管理（EMBA）
个人经历：
1998－2000年  担任调研公司市场经理，带领50人团队创造公司第一的业绩；2000－2001年担任统计局市场主任，进行全国相关产品和人口的普查调研工作；2002－2003年 担任集团房地产公司的法律顾问、房地产销售工作，为公司创造 800万的业绩；
2003－2006年在顾问公司担任销售总监和高级培训讲师，服务过珠三角近200家企业涉及领域包括广告业，房地产业，制造业等；2007年创办了自己的公司，担任总经理一职。
     在带领团队的过程中，感悟到许多做人做事的道理，分享能成就大家的梦想，所以铸就了她轻松务实，实战实操，有趣，有料，有道，有效的教学风格，深得企业学员的青睐，体验式培训理念已得到众多学员的认同，并且讲课能够与企业的行业紧密联系。
     学习是进步的源泉，高老师在工作的过程中进修过100多位大师的课程，知识面非常广，亲和力强，能充分调动学员的学习热情和兴趣。
现在被行业许多顾问公司聘为企业内训高级讲师。
书籍有《优秀员工心态建设》《大学生到职业人》

公开课程：团队凝聚力训练  、 员工潜能提升训练 、 高效能人士七大习惯
目前在全国新疆、河南、深圳等地都有公开课程
了解更多请在google、百度输入“高千帆”搜索查询！

二、高千帆培训课程体系
第一个课程：《从校园人到企业人——新进大学生训练》
第二个课程：《优秀员工心态打造》
第三个课程：《高效能人士的七个习惯》
第四个课程：《职业化素养的形成与塑造》
第五个课程：《销售礼仪与职业形象》
第六个课程：《职业礼仪培训》
第七个课程：《沟通技巧训练营》
第八个课程：《员工价值超越训练营》
第九个课程：《团队凝聚力训练》
第十个课程：《巅峰销售训练》《电话销售》

专精领域：
【员工素养篇】角色定位、员工激励、沟通艺术、员工潜能提升、中基层干部综合素质提升训练、职业心态和职业礼仪 、新员工入职培训
【销售篇】电话营销、销售的技巧和秘诀、销售礼仪、服务人员的五项修炼
【团队篇】如何授权、如何打造高绩效团队、团队文化的塑造
【特质性格篇】如何跟不同性格和特质的人发展优质的关系

服务，培训过的部分企业：
广州柴油机、深圳鑫宇模具有限公司、中山伟毓灯饰有限公司、深圳友和医药公司、一致药业、中海地产、 深圳至弘意有限公司 、  深圳和伦广汽修 、 深圳澳康视听设备、 深圳精英健身会所 、  中山美日洁宝、   广发银行汕头分行 、河南卫辉市信用联社、顺丰快递、深圳宝诚机电有限公司、深圳新缔科技有限公司、TCL、深圳深房联地产、深圳菲蔓芝连锁美容、深圳金会财务有限公司、深圳新西电子、深圳东方佳源物流有限公司、深圳日东升电子有限公司、深圳市筑博工程设计有限公司等等

《商务礼仪》 学员对象：

一线员工，中高层管理者，想提升自己综合素质的优秀人士