全面质量管理-TQM 课程大纲：

第一讲任务管理发展历史
1、全面质量管理发展历史概述
2、世界范围内TQM的实施状况和代表人物
3、TQM八大原则

第二讲全面质量管理原理
1、TQM的特点和关键
2、TQM的思想基础和方法依据
3、全面质量管理的地位

第三讲TQM的任务和内容
1、TQM的目标和任务
2、TQM的工程和内容

第四讲TQM的管理基础工作（上）
1、标准化工作
2、计量化工作
3、质量信息工作
4、质量责任制

第五讲TQM的管理基础工作（下）
1、质量培训工作
2、质量目标管理
3、看相管理
4、实验室管理

第六讲全面任务管理的成本管理
1、质量成本项目设置和分类
2、质量成本管理
3、全面质量成本管理

第七讲TQM的常用方法（上）
1、排列图
2、因果分机图
3、对策表示法
4、分层法
5、相关图法

第八讲TQM的常用方法（下）
1、统计分析方法
2、直方图法
3、工序能力指数
4、控制图

第九讲QC小组和管理（上）
1、QC小组建设和管理现状
2、如何组建QC小组
3、QC小组活动管理

第十讲QC小组和管理（下）
1、QC小组活动成果管理
2、QC小组成果和激励

全面质量管理-TQM 讲师简介：

周老师  中国著名生产管理专家、中国生产现场管理培训第一人，中国十大行业培训师之一，中国企业联合会培训中心专家教授、北京大学培训中心教授、中国管理科学研究院生产管理研究专家，时代光华教育发展公司特邀高级培训师。周老师是中国第一位出版《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。
　多年来，为致力于企业现场管理的研究和探索，先后于全国三十多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理》（TQM）专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次，受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应，并得到一致好评。

 服务过的企业有：中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海宝钢集团、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦（中国）、摩托罗拉（中国）、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草（集团）、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、哈药集团、四川长虹电子集团、江苏小天鹅集团、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一集团、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。

 周老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。通过理论与实际的整合，现形成一套可行的、实战的企业现场管理运作模式即生产现场优化管理模式。

全面质量管理-TQM 学员对象：

总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理