制造型企业的品质管理 课程大纲：

一、何为质量
1、质量是由客户决定的
2、提升质量的认识
3、质量是在工作中制造出来的
4、注意质量可降低成本
5、以QC的精神来发现问题、解决问题
6、目标质量与精神质量
7、质量的保证是QC的目的

二、管理是什么
1、从不稳定的质量抓起
2、重视不稳定质量比平均值重要
3、以减少不稳定质量为管理目标
4、追查不稳定质量的祸首
5、利用数据化帮助工作
6、工作的基本规则----标准化
7、实施PDCA管理循环
8、统计的思考方式

三、如何制定质量管理的方针
1、建立“下一棒接手工作的人是客户”的理念
2、利用原因与结果做全面性的判断
3、站在客户立场销售的思考方式
4、以QC循环渐进的阶段方式进行改善

四、日常的工作与QC的密切关系
1、计划占了工作的八成
2、把工作视野拓展到整个公司
3、谨慎地做好工作是最基本的态度
4、工作与QCC圈的平衡运作
5、勇敢诚实地报告疏忽、面对失败
6、善用图表
7、提高服务质量

五、如何运作QCC圈
1、QCC圈的编制流程
2、小组活动---发现问题
3、小组活动---设定目标
4、小组活动---检查对策
5、小组活动---聚会的方法

六、QC七大工具的认识与应用
1、旧QC工具
2、新QC工具

七、质量管理与现场管理5S
1、从小事做起对待质量
2、从环境做起对待质量
3、从态度做起对待质量
4、从效率做起对待质量

八、质量管理与TQM
1、以TQM提高工作的质量
2、发挥团队精神与全体参与来汇集力量
3、以QC平衡质量成本、交货期
4、不要忽略过程的重要性
5、从统计学质量到全面质量管理
6、将经营层与基层紧密结合起来
7、宣贯公司经营理念到每个员工
8、始于教育、终于教育

制造型企业的品质管理 讲师简介：

周老师  中国著名生产管理专家、中国生产现场管理培训第一人，中国十大行业培训师之一，中国企业联合会培训中心专家教授、北京大学培训中心教授、中国管理科学研究院生产管理研究专家，时代光华教育发展公司特邀高级培训师。周老师是中国第一位出版《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。
　多年来，为致力于企业现场管理的研究和探索，先后于全国三十多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理》（TQM）专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次，受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应，并得到一致好评。

 服务过的企业有：中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海宝钢集团、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦（中国）、摩托罗拉（中国）、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草（集团）、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、哈药集团、四川长虹电子集团、江苏小天鹅集团、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一集团、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。

 周老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。通过理论与实际的整合，现形成一套可行的、实战的企业现场管理运作模式即生产现场优化管理模式。

制造型企业的品质管理 学员对象：

品质部经理、生产部经理、车间主任、班组长、检验员、基层员工