赢在终端——店面销售技巧
第一单元、店面销售精细化流程
一、卖场的准备工作
1、卖场环境
2、产品陈列
3、柜台摆放
4、POP活化
5、灯光鲜明
二、人员的准备工作
1、一流的态度
2、200%的自信
3、职业化形象
4、产品知识的复习
5、等待顾客
三、寻找机会接近顾客的时机
1、进店顾客类型分析
2、购买顾客的几种类型：
四、及时发现顾客购买信号
五、如何掌握顾客购买心理过程的8个阶段
六、如何使用有效开场白（微笑、赞美、关心、提问）
七、用心为顾客服务及产品的介绍
1、FAB法则
2、及时把握顾客的购买信号和肢体语言
3、行为上的购买信号有以下几种：
4、激发顾客购买欲望
5、连带产品销售技巧
第二单元、超级沟通技巧
一、沟通观念
二、沟通三秘诀
三、提问艺术
第三单元、高效倾听原则
1、专注原则
2、不可原则
3、回应原则
4、重复原则
5、分享原则
第四单元、情绪调整与说服信念
一、情绪调整
1、癞蛤蟆法则
2、花生米法则
3、青蛙法则
4、精神法则
二、说服信念
1、我可以在任何时间、任何地点、说服任何人
2、 没有我说服不了的顾客，只是我对他了解不够
第四单元、成交技巧
1、见证技巧
2、报价技巧
3、让步技巧
4、回旋技巧
5、成交技巧
第五单元、如何缔结成交
1、“是的”成交法
2、富兰克林成交法
3、假设成交法
4、限时限量成交法
5、视觉成交法
6、提示引导法
7、有效选择式成交法
8、经理出面成交法
第六单元、顾客异议处理
一、顾客异议分析
二、了解顾客异议的动机
三、处理客户异议的原则
四、处理客户异议的八个观念
五、解决客户异议的八个步骤
第七单元、期望再相会的送客技巧
1、素质送客
2、语言送客
3、目送三米
