高效沟通与协作技巧 课程大纲：

1.     如何进行高效沟通与协作？

u       沟通与协作的基本原则

u       沟通中的四个环节

u       沟通的冰山模式

u       Johari窗口

2.     中西方沟通方式差异

u       公私观念

u       为人处事

u       沟通习惯

u       思维方式

u       应变能力

u       对制度的态度

3.     如何与不同类型的人有效沟通

u       测评：你是什么样的人？

u       分析型；和蔼型；表现型；控制型

u       不同沟通类型人的基本需求

u       不同沟通类型人如何运用时间

u       不同沟通类型人如何作决定

u       不同沟通类型人需要克服的弱点

4.     团队的沟通与协作

u       团队沟通的特点

u       上下级间的沟通与管理

u       平级间的沟通与协作

u       跨部门的沟通与协作

5.     影响沟通与协作的关键因素

u       沟通的内在及外在障碍

u       内部和外界环境因素的影响

u       个人因素

u       主观的过滤

u       表达方式

u       情绪的影响

u       语言表达的障碍

u       非语言信号的影响

6.     有效的沟通技巧

u       如何有效地搜集信息，掌握全部情况

u       聆听技巧

u       提问的技巧（开放式询问、限制性询问）

u       漏斗原则

u       表达的技巧

u       反馈技巧

7.     建立共同的价值观，营造合作氛围

u       深刻理解公司的共同价值观

u       共同价值观的目标及重要性

u       建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么

u       怎样运用基本原则，达成相互协作的目的

u       热炉效应

u       需要考虑的其他因素

高效沟通与协作技巧 讲师简介：

崔老师
神州企业管理培训网高级培训师，英国Herefordshire大学MBA,微软公司高级讲师,高通公司高级讲师,海信电器常任培训教练,领导力咨询顾问,央视“绝对挑战”专家组成员
崔老师在IT行业拥有10年的从业经历，曾在某大型IT股份制有限公司历任销售经理、营销总监、副总经理等职。在企业从事管理实战工作时，业绩十分突出，成功个案颇多，现为多家知名公司常年教练。
自2000年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。
授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主，具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、销售管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。

目前主要讲授课程：
《危机管理》、《人性领导与高效执行》、《把握关键与压力管理》、《中国式高效率沟通技巧》、《中国式大客户销售技巧》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》、《商务演示技巧》、《企业员工职业化修练》、《中层――发展型企业“赢”的核心因素》等

擅长的咨询项目：
销售类：
销售人员招聘，销售人员素质提升，销售团队问题诊断 ，销售经理领导力提升
培训类：
企业内部培训体系的建立，塑造优秀的内部培训师 ，培训的价值评估 ，
管理战略类：
企业文化与公司战略 ，危机预警与管理体系 ，领导力顾问咨询 ，组织结构与流程分析

主要客户：
联合国人口基金会（全英文授课） ，美国大使馆（全英文授课） ，澳大利亚大使馆（全英文授课） ，西门子 ，York空调 ，
SONY Ericsson ，DHL ，佳能（中国），诺基亚 ，INFORSKY ，上海浦发银行 ，中国石油 ，中国海洋石油总公司 ，美铝亚洲 ，
菲利普斯 ，壳牌石油，泰康人寿，海信电器

高效沟通与协作技巧 学员对象：