优秀管理者的五项修炼 课程大纲：

Ø      第一项修炼管理者的自我管理－自立立人

1.     服务型企业管理者的角色定位

u       服务型企业的特点

u       服务型企业管理者的角色

u       当代管理者面临的挑战

u       心理定位与行为定位

u       现代企业对职业经理人的要求

u       管理者的自我认知

2.     管理者的心态

u       心态决定行为，行为决定结果

u       优秀管理者应树立的心态

u       管理者成长的3个阶段

u       管理者拥有的4种天赋

u       管理者的3种价值

u       关注圈与影响圈

3.     管理者的思维

u       管理者的思维体系

u       思维与思维转换

u       管理者的习惯养成

u       习惯的3要素

4.     高效时间管理

u       案例分析：张经理的一天

u       管理者时间资源与利用率分析

u       时间管理的黄金法则

u       常见的时间管理问题及对策

u       有效会议的组织流程

Ø      第二项修炼管理者绩效的来源－团队管理

5.     人格与管理

u       工作中的四类人

u       DISC职业人格分析

u       管理与人格

u       职位与人格

u       不同人格的优缺点

u       分析团队中成员的人格特质

u       如何善用不同的人

6.     沟通技巧

u       如何建立畅通的沟通渠道

u       如何与上司沟通

u       水平沟通方式

u       怎样进行积极的沟通

u       如何与下属沟通

7.     高绩效团队建设

u       团队成员选择与任用的关键

u       如何培养和维护员工的团队精神

u       团队发展过程中管理者应掌握哪些技能

u       团队建设应遵循的七个原则

8.     管理者的影响力与有效激励

u       影响力的根本――品格与能力

u       影响力三要素－－能力、权利与领导风格

u       评估下属的成熟度

u       领导风格测试与分析：您是哪一类的领导

u       选择适当的领导风格

u       员工激励的基本原理

u       塑造良好的内部激励机制

u       日常工作中如何有效激励下属

u       激励员工的各类技巧分享

Ø      第三项修炼你只有一次机会－危机管理

9.     危机与危机管理

u       为何会出现危机？

u       危机的不确定性与确定性

u       何为危机管理？

u       企业危机管理的意识系统图

u       前置性危机思维

u       危机管理的模式

10.              服务型企业的突发事件处理

u       服务型企业为什么最怕突发事件

u       常见突发事件的种类

u       突发事件中的各种角色

u       突发事件的预警策略

u       常见突发事件处理方法

Ø      第四项修炼超越自我－压力与情绪管理

11.              压力与情绪

u       何为压力？

u       什么是情绪？

u       他们来自哪里？

u       人的潜意识是如何运作

u       压力与情绪的测定和自我评估

12.              做情绪的主人

u       认识情绪

u       让情绪充满智慧

u       情绪调节与情绪释放

u       打断神经链，切断不良情绪产生的根源

u       掌控自己，与团队和客户建立共赢关系

13.              变压力为动力

u       社会的变化与压力的产生

u       工作分析和人际关系的评估

u       设计减轻压力的策略

u       对工作合理进行的部署

u       学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力

u       如何在压力中找到发展机会

Ø      第五项修炼企业成功的关键－战略在于执行

14.              战略在于执行

u       以顾客为核心的战略执行

u       以品质为核心的战略执行

u       以标准为核心的战略执行

u       危机中的执行力

优秀管理者的五项修炼 讲师简介：

崔老师
神州企业管理培训网高级培训师，英国Herefordshire大学MBA,微软公司高级讲师,高通公司高级讲师,海信电器常任培训教练,领导力咨询顾问,央视“绝对挑战”专家组成员
崔老师在IT行业拥有10年的从业经历，曾在某大型IT股份制有限公司历任销售经理、营销总监、副总经理等职。在企业从事管理实战工作时，业绩十分突出，成功个案颇多，现为多家知名公司常年教练。
自2000年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。
授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主，具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、销售管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。

目前主要讲授课程：
《危机管理》、《人性领导与高效执行》、《把握关键与压力管理》、《中国式高效率沟通技巧》、《中国式大客户销售技巧》、《高效能人士的七个习惯》、《高效时间管理》、《商务演示技巧》、《企业员工职业化修练》、《中层――发展型企业“赢”的核心因素》等

擅长的咨询项目：
销售类：
销售人员招聘，销售人员素质提升，销售团队问题诊断 ，销售经理领导力提升
培训类：
企业内部培训体系的建立，塑造优秀的内部培训师 ，培训的价值评估 ，
管理战略类：
企业文化与公司战略 ，危机预警与管理体系 ，领导力顾问咨询 ，组织结构与流程分析

主要客户：
联合国人口基金会（全英文授课） ，美国大使馆（全英文授课） ，澳大利亚大使馆（全英文授课） ，西门子 ，York空调 ，
SONY Ericsson ，DHL ，佳能（中国），诺基亚 ，INFORSKY ，上海浦发银行 ，中国石油 ，中国海洋石油总公司 ，美铝亚洲 ，
菲利普斯 ，壳牌石油，泰康人寿，海信电器

优秀管理者的五项修炼 学员对象：