非人力资源经理的人力资源管理 内容介绍：

一、现代人力资源管理趋势----全员人力资源管理
（一）人力资源与企业命运
1、部门经理面临的管理挑战、危机。
2、人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？

（二）企业管理人员双重任务
1、经理的多重角色
（1）辅导员
（2）创新者
（3）促导者
（4）经纪人
（5）监理者
（6）生产者
（7）协调员
（8）指挥者

2、部门主管常有的人事难题
（1）由属下变主管--心态调整的必然性
（2）心态转变的心结
（3）如何用好你的部属

3、部门主管如何与人力资源管理人员配合
（1）了解公司人事规章
（2）明确人力资源部门的功能
（3）公司对部门人力资源管理的要求
（4）确定人力资源部门能给予的资源
a.人力资源管理专业的情形
b.部门经理与人力资源部门的整合


二、主管如何如何选择最佳人才
（一）企业所需的是什么样的人才（几种误区）
误区之一：重外在业绩、经验和大公司背景，不重内在能力素质;
误区之二：重挑选，不重使用;
误区之三：
误区之四：
误区之五：
表一：招聘流程表

（二）人才选聘的科学流程
1、工作分析
（1）岗位分析主要内容
（2）何时需要实施岗位分析
（3）岗位分析的程序
（4）岗位分析调查表填写应注意的问题

2、几种招聘方案
3、面试的实施
（1）三大阶段，六个步骤：
（2）面试的实施——面试综合技巧
（3）面试的实施——倾听中易出现的错误
（4）面试考官提问技巧——提问中应注意的几个问题

（5）你应避免的提问方式
A引导式提问
B引诱式提问
C组合式提问
D含糊的提问

（6）面试中不同关注点的提问技巧
（7）面试结果评价

（三）素质测评在人力资源管理中的应用
（四）部门人力资源规划-----预测组织需要
（五）其他测试方法介绍


三、管理者育人技巧
（一）主管人才培育六个思想障碍
1、真的没有时间吗?
2、自己做比较快?
3、教了徒弟饿师父?
4、死活都教不会?
5、与其流失，不如罢手?
6、都是培训部的事吗?

（二）培育部属四大技能
（三）培养部属的机会
（四）培养部属的要决

（五）培育部属的三个技巧
1、启发式
2、OJT法
3、沙盘推演法

（六）培训与开发的总系统模型
（七）培训需求评估方法

（八）新进人员的培育—新员工的问题症结
1、新进人员面临的问题
2、新进人员的培训内容


四、如何激励和约束你的部属
（一）人才管理的症结和解决方案
1、人才管理的症结
2、激励和约束机制模型
3、员工激励因素
案例分析——不同类型的人员激励
4、如何运用经济因素来激励员工
（1）奖金激励技巧
（2）精神激励技巧

（二）绩效考核流程
1、绩效过程管理
案例分析:某主管的困惑

2、沟通的工作重点
（1）与员工达成一致
（2）辅导的步骤
A何时需要辅导
B辅导时将工作分成阶段
C绩效会谈前的准备（经理）
D准备指南
E提供反馈
F正面反馈
G负面反馈
H注意反馈的两个要求：

3、绩效处理中几种典型员工处理
4、企业实施末位淘汰法的前提是什么？如何去实施？

五、团队建设——员工关系管理
（一）员工关系管理的历史发展背景
1、何为“员工关系管理”
2、员工关系管理包含要素
3、员工关系管理职能定位
4、员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工

（二）员工沟通管理
1、沟通现状
2、如何让沟通更通畅
3、改善沟通的途径
4、沟通的技巧
A倾听技巧
B气氛控制技巧
C推动技巧
5、沟通的黄金时机：
6、如何辞退员工
7、完善坏消息沟通途径

（三）冲突管理
1、冲突两种类型
2、冲突的好处
3、冲突的原因
4、冲突处理注意的事项

六、管理者合理授权
（一）什么是管理者?
（二）管理新概念：赋权管理
授权:
赋权

（三）管理者如何向员工授权
1、对接受授权员工进行监督和控制
2、做好出现错误的思想准备

非人力资源经理的人力资源管理 讲师简介：

王建军
21世纪管理学—国内双赢管理模式发起及创始人、中国管理科学研究院研究员 、新加坡企业管理学会特聘讲师 、湖北省经济管理学院客座教授。

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非人力资源经理的人力资源管理 学员对象：

    企业各部门经理、企业高层管理人员、业务经理、HR助理及一般工作人员等.