大客户的管理与销售 内容介绍:
Part 1: 大客户管理(KAM)
- 什么是KAM?
- 80/20 原则的作用 - KAM的产生对销售方式的影响
- 寻找真正的Key Account
Part 2: 客户导向的销售
- 什么是客户导向的销售
- 客户导向销售方式与传统销售技巧的区别 - 客户社会类型测试与分析( 4 Social style )
- 不同社会类型的沟通方式
- 建立客户档案体系
Part 3: KA的销售过程
- 大客户信息收集与分类
- 为大客户制订发展目标 - 建立大客户管理战略及计划
- 顾问式的销售行动
- 成效回顾
Part4: KAM的销售技巧---顾问式销售拜访
- 从分析客户的购买过程开始
- 在不同阶段如何推动销售
- 定位陈述
- 帮助客户寻找真正的目标( 4 步骤 )
- 跨越鸿沟 - 呈现方法
- 轻松缔结
- 成为顾客的发展顾问--- 使用决策工具
- 不要成为客户的供应商,而是战略伙伴
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