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【课程详细信息】

课程名称：经理人情商（EQ）管理

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2006-04-28
课程天数：2
开课地点：广东 广州
课程费用：3000.0元/人

经理人情商（EQ）管理 课程简介：

企业中高层管理人员发挥领导力和影响力的主要途径是人际沟通和互动。大量的研究表明企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动和人际沟通的能力。现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。
EQ包括了“情绪控制力；自我认识能力；自我激励、自我发展能力；认知他人的能力；人际交往的能力” 五个方面。掌握情商：我们更有效的面对待别人的批评，并从批评中获得智慧； 我们将有能力处理协调不同的意见； 我们勇敢的面对和管理冲突，在冲突中表达和坚持自己的原则；我们更有弹性、更有耐受力，对别人更宽容，同时能满足自己的需要；我们对别人有更大的影响力和领导力； 我们能够更有效的自我激励和激励别人。  

经理人情商（EQ）管理 内容介绍：

一、认识情商(EQ)
1、情绪与EQ的概念
2、 情绪的根源－你生什么气？
3、建立对情绪正面的认知
4、情绪管理与情感商数
5、情商的主要内涵
练习：学员自我觉知水平训练
练习1：我的过去、现在和未来
练习2：对身体的觉知和对情绪的觉知
练习3：对企业环境的觉知

二、如何利用情商（EQ）进行管理
1、我情绪管理
2、建立自我情绪管理与冲突的预报机制
3、冲突控制的技巧
4、如何针对员工的EQ和性格去管理
练习：感知对方的情绪训练
练习1：情绪表达和理解
练习2：换位思考的能力

三、推动及辅导员工的情绪技巧
1、用EQ处理离职员工情绪的方式
2、与员工建立和谐与信任氛围的途径
3、抗拒心态的技巧
4、辅导与推动离职员工的正面心态
练习1：倾听能力训练
练习2：感觉能力练习  

经理人情商（EQ）管理 讲师简介：

向阳：
国内知名人力资源专家， 中国劳动法学研究会理事、北京市劳动与社会保障法学研究会常务理事。心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学兼职研究员，员工关系管理与人力资源外包专家、职业心理与职业生涯专家。具有长期的专业培训和人力资源管理经验，曾在卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作.  

经理人情商（EQ）管理 学员对象：

    企业总经理、副总经理、人力资源管理人士及各职能部门主管和经理等

经理人情商（EQ）管理 课程费用：

3000.0元/人（3000元/人(含讲义、午餐、茶点)）

提交单位：

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