品质创新战略：过程管理、组织变革与绩效 讲师简介：
杨钢.美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家 。
“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、享有“中国零缺陷之父”的美誉 。
北京大学生产与质量研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任。
北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA 客座讲师；《名家论坛》、《前沿电视讲座、时代光华大讲堂特约专家
2004 年度“中国经济百名杰出人物”以及 2005 年度“中华管理杰出人物” 20余年在管理、法律、财务等方面的“动手”和“动脑”的经验，尤其是作为是中外著名企业集团的核心领导层成员从事经营管理以及在海外的工作履历，被客户誉为目前中国质量管理界顶级的培训师及管理咨询专家之一。
王明舰博士
克劳士比中国学院资深项目负责人、北京大学光华管理学院副教授。
北京大学商业与经济研究所副所长、中国服务标准化技术委员会委员、北京大学生产与质量研究中心常务副主任。
主要研究方向：质量与竞争力、现代生产作业管理理论、企业生产效率评价与改进、企业信息化理论与实践、组织学习与系统模拟。
承担的主要项目包括：
主持完成国家自然基金委项目《我国纳税能力估算》，研究成果被评为优级
主持国家财政部《我国纳税能力及其影响因素分析》项目
主持完成大港油田《管理模型》项目
主持完成北京市小红帽公司发展战略规划
主持完成北京小红帽公司《生产作业系统管理》系列项目
主持完成国家商务部《关税减让测算及其策略》系列项目
参与广东湛江市、广东徐闻县、山西晋中市等地发展战略规划制定项目
教育背景：
1984 年河北大学数学系毕业，获理学学士学位
1995 年北京大学光华管理学院毕业，获经济学硕士学位
1998 年北京大学光华管理学院毕业，获经济学博士学位
1997-1998 日本大学经济学部交流访问
2001 年英国南安普敦大学经济系访问交流
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