一. 建立企业信用管理体系
制定信用管理政策
a.信用政策的基本内容
b.信用政策如何适应公司战略
客户信息的收集和评估
a.建立客户档案
b.建立评估模型
信用额度的设立和管理
a. 建立信用额度的方法
b. 特殊情况下的处理
合同审核
a. 合同法基本知识
b. 建立合同管理档案
赊销处理程序
a. 逾期客户订单的处理
b. 应收账款报表
信用部门与销售部门的协调
a. 信用部门的设置
b. 如何处理工作中的冲突
c. 催收过程中的角色分配
二. 账款管理和催收
不良账款的前兆
a. 常见的拖欠信号
b. 对应方法
常用的催收方式
a. 对账技巧
b. 信函技巧
c. 电话技巧
d. 谈判技巧
不同逾期原因的解决办法
不同客户类型的解决办法
a, 三资企业催收
b. 大型国营催收
c. 私营企业催收
d. 工程款催收
法律诉讼催收常识
a. 诉讼法律常识
b. 如何收集证据
c. 相关费用