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【课程详细信息】

课程名称：如何巧妙预防与化解职场冲突

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2006-07-30
课程天数：1
开课地点：北京
课程费用：800.0元/人

如何巧妙预防与化解职场冲突 课程简介：

一、为什么学习本课程
任何组织都会发生冲突，冲突的发生是一种自然的现象。冲突如果处里得宜，可以产生正面效应，而提升经营绩效，促进组织的发展；反之，则会造成负面影响，而导致士气低落与组织内耗，减弱竞争力。
本课程有系统地传授冲突管理的方法与技巧 ，以协助企业人士充实冲突管理的技能 ，而懂得如何妥善解决职场冲突，使冲突能产生正面效应，提升绩效。

二、学习目标
1、 了解造成组织冲突的缘由
2、 多角度体察周围的环境，聪明、巧妙避免冲突
3、 冲突万一不可避免的发生，告诉您最理想的化解方式，让您在组织中游刃有余

三、谁应该学习本课程　
1、 企业各级管理人员
2、 所有普通职场人士
3、 即将踏入社会的年轻人
四、培训方式：
实战演练、互动式教学、案例分析等。

 

如何巧妙预防与化解职场冲突 内容介绍：

第一单元：职场冲突的涵义
一、 职场冲突的定义
二、 职场冲突的要件
三、 职场冲突的结构
四、 职场冲突的成本
五、 职场冲突的风险

第二单元：职场冲突的预防
一、认清存在于员工间差异的本质
二、掌握差异发生或存在的因素
三、辨别冲突发展的阶段
四、处理差异的途径
五、问题解决方法的运用
六、主管对差异应抱持的态度
七、顺畅有效沟通管道的途径
八、铺设良好人际关系的途径
九、营造和谐工作环境的途径
十、建立一个战斗团队的途径

第三单元：职场冲突的解决
一、 成功团队的特质
二、 主管值得信任与部属愿意坦诚
三、 挖掘隐藏在问题背后的真正问题
四、 降低冲突的方法
五、 支配、妥协、统合的运用
六、 统合的牌理与技巧的运用
七、 冲突的调解技巧

 

如何巧妙预防与化解职场冲突 讲师简介：

戴照煜永續經營始於改善現況 改善現況與創造未來，是經營管理一個企業最為重要的一把利剪。企業的生存及成長，要靠這把利剪；企業的效率及生產力，也要靠這把利剪。

因為，產業以外的環境變化與企業內部的條件變化，兩者間的步調差距過大；產業大勢變換的速度快於經營者調整基本理念及應變的速度，以致往日成功的基礎動搖或破碎；企業的結構、技能、價值觀無法適應千變萬化的產業現狀。何況，一波波科技、人口或法規的改變，以及反傳統競爭者在生產力與品質上長足的進步，使得原本領先產業界的公司，今天依然穩居龍頭地位者已少之又少。

外在的環境，不斷地在變。變化是一種差距──過去與現在間的差距，現在與未來間的差距。差距，必須予以拉近縮小、連結，因為，變化會使「今天的知識與經驗到了明天一文不值」，甚至成為錯誤的示範。為拉近、縮小、連結過去與現在間，現在與未來間的差距，企業必須有目標、有策略、有計畫地利用成為現況與創造未來的這把利剪。

 

如何巧妙预防与化解职场冲突 学员对象：

    职业人士

如何巧妙预防与化解职场冲突 课程费用：

800.0元/人（培训费,资料费,午餐费等等）

提交单位：

备注：

一人享受九折优惠，两人享受八五折优惠，三人以上享受八折优惠。

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