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【课程详细信息】

课程名称：消费心理与客户行为分析---实战型高级培训班

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2006-07-16
课程天数：1
开课地点：北京
课程费用：980.0元/人

消费心理与客户行为分析---实战型高级培训班 课程简介：

在市场越趋竞争的时代，了解客户的购买动机及需求；掌握客户的消费心理；抓住不同客户的人格特质；才能提高销售成绩，拔得头筹。

带着您的问题和案例来，让实战专家和您的同学们现场剖析……
 

消费心理与客户行为分析---实战型高级培训班 内容介绍：

第一单元 客户购买行为分析
1．愉快的感觉
2．问题的解决
3．了解客户的痛苦链

第二单元 客户的购买动机及需求
1．客户到底要买什么
2．客户为什么不再上门
3．如何在与客户接触的第一阶段找出客户的需求
4．当客户不能或不愿说出需求时该如何应付

第三单元 客户的消费心理
1．让客户知道所付的钱是值得的
2．客户希望您能供应他们想要的，而非您认为他们应该有的
3．客户在乎你是否关切你的产品及服务和客户本身的利益
4．顾客评断消费满意的的五个重要因素

第四单元 影响销售的头号因素便是缺乏信任
1．消费者对您的信任常与您的专业度有关
2．为每一位顾客开立一个感情帐户
3．当消费者有负面反应时，运用3种公式来建立销售产品价值
讨论问题：为了培养客户对你的信任，你可以做什么？

第五单元 顾客性格分析
1．您的顾客属于哪种类型
2．PDP依个性特质的不同，将人区分为哪五大族群
3．本单元将利用30道测试题来了解您个人的天赋属性

第六单元 正面影响客户的五大因素
1．目光接触
2．肢体语言
3．千万不要打断
4．沉 默
5．做笔记

第七单元 找寻销售契机与策略
1．分析顾客是订定策略的第一步 　　　 　
2．影响顾客决策的因素有三个 　 　　　
3．在订定策略时，有三个必须思考的因素 　　　　
4．销售前的准备工作
5．每笔成功的销售都有三项特点
6．面对市场竞争，你的优势是什么

 

消费心理与客户行为分析---实战型高级培训班 讲师简介：

江春增:老师:著名台籍讲师及销售教练.毕业于台湾国立海洋大学，在台湾从事人力潜能专业讲师有10多年的经历, 授课风格是幽默、活泼的肢体语言，重视与学员间的互动交流来激发学员，使学员在视觉、听觉、触学上形成多方位感受。

江春增老师，在多个领域有着丰富的研习经历：
◎神经系统语言学（NLP）、知见心理学、团队实际情境动态模拟训练；
◎领导风格、巅峰成就心理学、巅峰销售心理学、卓越销售管理、结果导向时间管理；
◎团队实际情境动态模拟训练，（美国）品格第一，美国金克拉迈向巅峰研习；
◎安东尼.罗宾激发心灵潜力研习

 

消费心理与客户行为分析---实战型高级培训班 学员对象：

    研习对象：从事销售方面的业务人员及想提升销售技巧的团队,适合人群： 销售经理/区域经理/销售主管/及相关业务人员..

消费心理与客户行为分析---实战型高级培训班 课程费用：

980.0元/人（学费包含培训、资料、午餐、茶点等费用）

提交单位：

备注：

一人享受九折优惠，两人享受八五折优惠，三人以上享受八折优惠。

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注：可提供江春增等老师的企业内训
【市场营销最新公开课】
 　
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