无极限沟通与影响力提升技巧 内容介绍：

第一个环节 通过科学诊断，系统分析学员沟通能力的缺陷。
◇ 借助我们组织国内外优秀专家自主开发的权威诊断与评价系统，对学员的心理特质、沟通能力进行科学测评，并由辅导专家进行系统分析，让学员明晰自己在沟通能力方面的差距，并准确发现问题和找到需要进一步强化的重点，从而使学员在集中辅导及日常工作中有针对性的培养所欠缺的能力。

第二个环节 由人力资源专家进行为期两天的集中辅导。
◇ 通过系统的科学诊断，在掌握学员沟通能力状况的基础上，辅导专家会有针对性的设计出集中辅导内容，对全体学员进行为期两天的辅导，集中解决学员中存在的问题。
☆ 主题：有效聆听、准确获取资讯、清晰表达
☆ 课前：我们的管理教练收集学员疑难问题，并汇集成管理案例，在集中培训时加以重点解决。
☆ 课中：辅导专家对该模块内容进行系统讲解，学员全程参与讨论，并与专家一起进行案例分析。
☆ 课后：学员针对辅导专家集中培训及案例分析的内容，拟定有针对性的行为改善计划，并由我们的管理教练进行评 点与分析。

第三个环节 由我们的管理教练进行行为改善追踪。
◇ 我们的管理教练结合辅导专家集中培训内容和提供的相应模板，每周对每名学员进行一次跟踪辅导，协助学员进行行为改善的自我评估，总结阶段性学习成果。管理教练还将收集学员在实施行为改善计划中存在的问题，提请专家解答并向学员进行反馈。

第四个环节 持续的后续增值服务。
◇ 由我们提供相关工具与模板，包括自我沟通能力的测试和评价问卷、行为改善评估模板等。学员在为期一个月的学习过程结束后，还可以登陆我们的季度专家在线提出问题，由我们的专家集中加以解答。

一 认识你自己
　通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格，对个人沟通能力有一个全面系统的评估，找到个人的沟通优势和需改进的领域。
　　◇ 测试你的沟通能力状况
◇ 测试你的行为风格特点

二 沟通是什么
　理解沟通的含义，提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意义。
◇ 沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞
◇ 沟通的第一个原则：夸奖他人优点
◇ 沟通的重要性：对个人、对公司
◇ 沟通的第二个原则：充分的双向沟通
◇ 沟通的第三个原则：运用多种表达方式

三 做个好听众
　 有效沟通能力的第一原则，不是说服他人，而是倾听他人，这是成为有效沟通者的基础，通过学习倾听的6项原则和4个技巧，使你成为真正的倾听高手，成为他人信赖和尊重的人。
　　◇ 倾听的6个原则：目光接触、不打断对方、集中注意力、积极的反馈、理解而不是评价、不急于下结论。
　　◇ 沟通的四个技巧：问开放式问题、重复对方的话、说出我的理解、沉默是金。
　 ◇ 沟通的第四个原则：坚持积极倾听对方

四 有效的说
　　我们每个人每天都在说，但由于表达不当而造成的人际冲突和由此产生的管理效率低下的情况无所不在。说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情，本模块通过表达的5个关键技巧演练，使你成为表达高手，成功影响他人
　◇ 对事不对人（谈行为不谈个性）
◇ 坦陈自己的真实感受
　◇ 多提建议少提主张
◇ 发挥语言的魅力
　◇ 让对方理解自己的意思
◇ 说出实情
　◇ 沟通的第五个原则：维护对方的尊严

五 认识四种风格
　　每个人都有自己独特的沟通风格，通过掌握四种典型沟通风格，使你及时准确了解他人的沟通风格，从而掌握与不同风格人相处的技巧。
　◇ 如何与卓越型的人有效沟通 ◇ 如何与行动型的人有效沟通
　◇ 如何与理性型的人有效沟通 ◇ 如何与和谐型的人有效沟通

六 化解冲突
　有人的地方就有冲突，当你被他人反对和抵触时，如何运用不同的沟通策略影响他人化解冲突。
　◇ 识别和挖掘异议 ◇ 找出异议的原因
　◇ 建设性反对 ◇ 一次只说一个原因
　◇ 识别并满足对方的利益 ◇ 沟通的第六个原则：主动改善关系

七 影响策略
　　掌握如何运用各种沟通方式和技巧影响他人，获得你期望的沟通效果。

八 快乐人生
　人际关系的建立和改善有其内在规律，本模块让您掌握建立和维护健康人际关系的方法和策略，让您获得快乐工作和快乐的生活。
　 ◇ 人际关系建立的过程和技巧
　 ◇ 人际关系破裂的过程和解决方案

九 行动计划
　 如何把所学运用于工作中取得更好的管理业绩

无极限沟通与影响力提升技巧 讲师简介：

■[林海先生]
职业培训师，剑桥大学职业资格（中国）认证中心培训顾问事业部总经理，曾任法国施耐德电器公司高级培训讲师及某著名国际零售企业总经理，具有丰富跨国公司人力资源管理和连锁企业运营的实战经验。林海先生的课程均建立在对跨国企业管理经验系统总结与提炼的基础之上，擅长于将名企的成功经验进行全方位的本土化移植，并采取模块化课程设计，使之更为适合国内企业的管理现状，从而帮助管理者有的放矢的加以改进与提升。

林海先生具有长期的跨国公司高管从业背景以及职业培训师经历，积累了丰富的大型企业管理经验与专业培训经验，曾为普尔斯马特、中国移动、中石化、中国一汽、燕京啤酒、新奥集团、北大国际MBA、中国商会、人众人拓展学校等数十家机构提供过咨询与培训，深受学员的好评。  

无极限沟通与影响力提升技巧 学员对象：

    企业董事长、总经理、董事、副总经理、董秘等高层管理者,总裁办主任、部门经理等中层管理人员,其他需要提升沟通能力的人员