全国信用管理经理职业资格认证培训 内容介绍：

信用管理概述
1、信用及信用风险的概念
2、信用管理的概念
3、中国的信用市场环境
4、信用风险给企业带来的危害
5、信用风险源分析
6、信用风险会不会降低销售收入
7、正确的信用管理给企业带来什么好处
8、信用管理当中的几个误区

如何做好赊销客户的信用评价
1．赊销客户的分类
为什么要对赊销客户进行分类
赊销客户分类的依据
2．不同类型客户关注的信息点
信用评价所关注的三大信息要素
新客户应该关注的信息
老客户应该关注的信息
个体客户应该关注的信息
核心客户应该关注的信息
高风险客户应该关注的信息
其他类型客户应该关注的信息
3．信用评价分析技术与方法
偿债能力分析
营运能力分析
获利能力分析
结合信用分析模型进行信用评价
4．信用评价的综合运用
量化各种信息
客观评价加主观判断
信用分析的综合运用

信用管理当中的结算风险
1、结算管理法律、法规介绍
2、国内常见的支付工具
3、各种结算方式的异同
4、各种结算方式的风险及防范
5、正确选择国内结算方式

国内债权保障与合理风险规避
1、债权担保的概念
2、国内债权担保的基本方式
3、国内债权担保所涉及的法律程序
4、担保函的使用
5、抵押、质押的使用
6、国内保理业务介绍

应收账款管理
1．不同角度对于应收账款的解释
商业角度
法律角度
债权人角度
债务人角度
2．欠款产生的原因
市场环境
自身因素
客户因素
3．企业债务矛盾
客户的角色
利润与坏账
谁清理拖欠
4．欠款的损失
可量度的损失
不可量度的损失
5．开票管理系统
发票的管理
月结单的管理
6．账龄分析报告
7．账款状况报告
8．停止供货名单
9．应收账款管理
催促付款的思路
系统跟进的方法
10．客户投诉
投诉的好处
到期前投诉
到期后投诉
11．投诉回应程序
反馈的时间及程序
12．应收账款赊销天数
意义及使用方法
账款催收
1．商账部组织结构
商账部的建立
2．商账部职责
日常工作
3．商账部催收信念
信念的重要性
催收信念
4．催收人员素质
5．催收原则
四项基本原则
6．客户分类
为什么要进行客户分类
2/8原则
大量小客户与小量大客户的关系
新客户与旧客户的关系
7．债务分析
付款习惯分析
针对不同情况的处理
8．拒付借口
十大拒付理由
9．危险信号
十大危险信号
10．企业催收
追账的思路及方法
商账成功回收的因素及方法
11．催收方案
追账前的五点思考
追账方案的内容
12．授权与奖励
授权的作用和法律依据
奖励的合理使用
13．拖欠应对方法
商业性质解决办法
法律性质解决办法
14．催收前的思考
思考客户关系
思考催收时机
15．增加催收效果的方法
四项基本原则
关键人物
了解债务方
选择适当时机
16．如何令客户按时付款
建立合理的企业信用管理体系
1．不同类型企业的信用管理模式
2．企业信用管理部门的职能
3．信用政策的制定依据
4．信用政策评估的依据
5．信用管理职能在公司的整体定位
6．信用管理职位的设置
7．信用管理人员素质的要求

强化信用管理
1．沟通的过程与要素
2．有效跨部门沟通的基础
3．影响沟通的问题
4．人员不按要求做事的16个原因
5．针对不同原因的具体对策
6．如何解决团队沟通中的冲突
7．部门间沟通的原则
8．如何说服其他同事

传递有效信息
1．客户规模与关注点
2．影响信用决策的因素

平衡销售收入与应收账款管理
1．影响应收账款的因素
2．应收账款合理持有规模
3．应收账款分析工具
4．平均应收账款持有规模的确定
5．应收账款管理具体操作
6．加强沟通，平衡销售与信用管理的协调

信用管理操作细节的处理
1．如何保障公司债权
2．常用的结算方式
3．各种结算方式的风险点
4．交易单据完整的重要性
5．对账单的重要性

国际贸易当中的信用管理
1、国际贸易——风险与机遇共存
2、信用销售是国际贸易竞争的必要手段
3、常见的信用风险种类
4、信用管理当中的几个误区
5、外贸企业信用管理框架

海外客户信息管理
1、客户信息管理得意义（风险与机遇）
2、海外客户信用管理存在的问题
3、海外客户信息管理的原则
4、客户信息的分类
5、客户信息的来源
6、海外资信报告的使用
7、国际贸易拖欠涉及的海外公司
8、客户的分类管理思路

国际贸易结算方式与风险
1、典型的国际结算方式与风险
2、信用证欺诈的危害
3、常见的信用证诈骗种类（1）
4、常见得信用证诈骗种类（2）
5、防范信用证欺诈的方法

国际贸易信用风险的转移
1、出口信用保险的种类
2、出口信用保险的承保范围（1）
3、出口信用保险的承保范围（2）

应收账款监控
1、建立客户信用额度
2、有问题客户的警告信号——借口
3、有问题客户的警告信号——征兆
4、应收账款监控的步骤——机会与可能性

国际商账追收与管理
1、拖欠种类
2、拖欠公司
3、拖欠地区
4、拖欠原因分析
5、货款被拖欠后应采取的措施
6、债务处理方法
7、企业自行追账程序
8、专业机构追账方法
9、委托专业机构追账的步骤
10、商账追收注意的问题

个人消费信用管理概述
1．消费信用的概述
2．消费者信用调查
消费者信用管理

双休日班培训时间：2007年3月24、25、31日、4月1日 考试时间：2007年4月21日
面授上课：信用经理培训班30学时。

全国信用管理经理职业资格认证培训 讲师简介：

沈淳然
资深信用管理人员，12年多行业丰富的信用管理工作经验，有6年以上的经理经验，熟悉建立信用管理体系及组建专业的信控队伍、应收账款全程控制、沟通财务部与销售部、减少DSO、提升账款质量、主导坏帐法律诉讼。

王强
上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；原华夏国际信用咨询有限公司首席培训师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家， 王强 先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面有着深入的研究。同时，也参与了数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过 王强 先生培训指导的部分客户有：松下万宝压缩机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等。

舒情
培训专家。中南财经政法大学国际企业管理专业，工商管理学学士。曾就职于通软ERP软件有限公司和TOSHIBA笔记本代理公司，涉足物流管理、财务管理、客户关系管理等领域，长期从事客户服务和企业信用实地调查工作，有着丰富的企业信用调查、企业信用分析、商业信用风险分析实践经验以及客户服务的经验；同时在政府信用体系平台搭建方面，参与了多个区域信用管理系统咨询项目的设计、跟踪、培训的全过程，具有丰富的实践经验。曾经服务过的部分客户：雅芳（中国）、三菱商社、住友商社、丸红（广州）、伊藤忠商社、广船国际、香港贸易保险局、广州DIC贸易等。

全国信用管理经理职业资格认证培训 学员对象：

    信贷经理、信控经理、信用管理人员、财务管理人员、营销管理人员