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【课程详细信息】

课程名称：专业秘书技能培训

组织单位：
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2007-05-25
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：2980.0元/人

专业秘书技能培训 课程简介：

课程目标：
★以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系
★安排职业形象讲师单独辅导，提升学员修养及气质
★文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你参照
★领略到最实用的企业管理知识

 

专业秘书技能培训 内容介绍：

秘书的职业修养
★秘书应具备什么综合素质和综合能力
★如何提高自己的综合素质
★特殊训练与自我完善
★品位气质格调通过什么方式来修炼
★美姿、美仪、美态如何塑造
★社交场合举止标准给人的第一印象也许决定人的一生

专业秘书的基本专业技能
接听电话和留言时的策略
如何运用非语言的沟通法
★同理心
★如何处理客户电话抱怨
★有效的E- 文档管理
★秘书的统筹能力从组织商务会议开始
★突发事件的应对与危机管理

提高您工作的效率与质量——时间管理
★高效率工作规划的原则
★如何安排你上司的活动——将他的一天变成48小时
★当老板没有时间告诉你什么重要时，你如何安排先后顺序
★如何成为成功的“每周计划者”

如何提升你对上司的价值
★了解你上司及你同事的性格类型
★你需要知道你老板的哪些情况
★如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进
★运用科学方法解决工作中的矛盾
★如何正确地引导上司

商务公文写作
★商务函电写作
★商务方案写作
商务演示技巧
★运用肢体语言表达
★运用图形来表达
秘书职业生涯发展
★职业生涯规划的含义及产生背景
★职业生涯阶段的划分、作用
★职业生涯规划的当事人
★职业生涯规划要素
★职业生涯规划的基本步骤概览
★自我评估
★组织环境评估
★外部环境评估
★职业选择
★职业生涯目标的设立、选择
★职业生涯规划活动的实施
★职业生涯发展技巧
个人职业选择模型
个性和职业
测试发展方向
  

专业秘书技能培训 讲师简介：

姚老师
学历：著名大学硕士毕业
现任：Micro Soft 中国培训经理；"国际职业秘书协会（IAAP）会员。她将引进国际秘书的先进理念，结合多年跨国公司经验与你分享世界秘书经验及各种当代职业信息、办公室开展业务方向等各方面的见识；
工作经历：曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理等重要职务。并先后多次参与出色完成跨国公司总裁来中国的访问接待工作；
代表客户：圣戈班玻璃、联合汽车电子、东芝电梯、美瑞制药、新锐实业、丹麦KMC、梅特勒-托利多集团、英顺达科技、上海航空、爱克发、美铝铝业、华新集团、申银万国、浦东外服、惠尔浦、世贸商城、三一集团、联合利华等国内外著名公司；
培训特点：姚女士以二十年企业工作中积累极为广泛的丰富经验，结合一定的理论，以“适合中国国情的外资企业秘书”为着眼点，总结出一套十分切合国内秘书实际需要的课程。培训风格生动有趣，条理清楚、方法独特，实操性强；
专长项目：专业秘书/助理技巧、商务礼仪、办公室管理技巧培训、办公室电话技巧、人际关系及沟通、优质客户服务等。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

 

专业秘书技能培训 学员对象：

    企业中协助领导处理行政事务及日常事务的行政辅助人员体系，包含文员秘书、经理助理、总办主任、高级秘书、总裁助理以及对本课程感兴趣之人士

专业秘书技能培训 课程费用：

2980.0元/人（含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

也可提供企业内部培训（老师上门培训）

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注：可提供Joan等老师的企业内训
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