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第一天:
一、课程概述
培训:沟通还是训话?
课程内容与方法介绍
根据课培训容进行培训的常规方法设计
运用—概念阐述、案例研讨、角色演练等培训方法带教技巧
场面控制与自我控制的技巧
了解学员对此次培训的期望
— — 难点与重点确认
二、主持培训班与场面控制技巧
演讲练习——改进技巧与学习控制
课堂提问的技巧的与被提问的应对方法
分析不同性格的听众在听讲中的表现
应付干扰培训讲演的性格行为的技巧
在培训场面控制中应该避免的事项
三、培训演讲技巧的运作
培训演讲中ABC(Attitude、Behavior、 Communication )之间的关系
培训讲师态度的定位
肢体语言的运用——配合还是干扰
语音语调的处理
衣着与仪表
开场与结尾的方法
应该避免与注意的地方
培训中视觉方式的选择与应用
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第二天:
四、根据培训内容设计培训方法
确认培训目标与培训需求的关系。
明确受训对象的EMMA(培训接受程度,学习能力
动机)
课程内容组织的基本逻辑关系。(金字塔原理框
架介绍)
根据“WHY WHAT HOW”三个基本逻辑层面设计培
训表现方法
基本培训方法介绍与实际运用。(概念阐述、案
例研讨、角色演练,问题拆解)
五、关键授课技巧之一 :阐述重要概念的方法
分组讨论:如何阐述重要概念
5分钟呈现:对重要概念的阐述
听众点评:喜欢听吗?听明白了吗
培训师进行有针对性的点评与总结
让听众改变观念还是接受新的理念
是学员想听的还是你想讲的
有趣的还是乏味的
是首尾相衔的还是南辕北辙的
阐述重要概念的基本步骤和培训技巧
六、实际演练:按照学员准备培训内容进行现场辅导。
七、学员培训录像分析与点评
— — 个人风格的优势与劣势
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八、关键授课技巧之二:案例分析与讨论的组织
开放式讨论:组织案例分析与讨论的难点
案例设计不当导致的讨论障碍
案例讨论中培训师能力等级
案例分析与讨论的培训步骤与带教技巧
实战演练:组织一个案例讨论
讨论结果呈现中的重复与避免
讨论结果呈现中难度的层层加码
制造小组之间的竞争
案例分析与讨论带教中的难点应对
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九、关键授课技巧之三:角色演练与情景讨论
开放式讨论:组织角色演练中存在难点
角色演练底牌失落造成的培训障碍
角色演练中角色扮演者的底牌设计与控制
角色演练带教步骤与关键技巧
角色演练培训方法运用与现场情景组织
情景演练与角色演练的穿插技巧
角色演练中观察员的角色设定意义与作用
实战练习:组织一个角色演练
角色演练后培训师现场点评关键技巧
如何回避角色中“跑题”与“角色错位”。
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