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【课程详细信息】

课程名称：行政文秘礼仪与职业形象塑造

组织单位：神州企业管理培训网
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2006-10-27
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：1980.0元/人

行政文秘礼仪与职业形象塑造 课程简介：

 内容概要：
商务礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养，更是企业形象、公司管理水平、产品质量与服务水准的体现。通过学习《商务礼仪与职业形象塑造》课程，大大增强员工树立与维护良好企业形象的自觉意识，使员工系统地掌握人际交往中必备的礼仪常识，在各项工作中的行为礼节，不同场合着装的规范，以及各种实际操作的技巧。尤其服务接待方面的课程设计，专业化程度高、操作实用性强、适用范围广泛，对全面提升员工队伍整体礼仪修养具有直接的实用价值。

培训受益：
◆ 掌握基本的着装规范，使您在日常工作或社交场合符合礼仪要求；
◆ 了解掌握个人仪容仪表及仪态基本准则，提升个人素质及良好职业形象；
◆ 了解掌握在办公室中的礼仪细节，如与同事的相处及电话礼仪规范等；
◆ 掌握服务接待礼仪标准，使学员在商务场合中充分树立良好的企业形象。

 

行政文秘礼仪与职业形象塑造 内容介绍：

礼仪概述
——商务礼仪的基本特征
——商务礼仪的基本理念
——商务礼仪的原则
——商务礼仪的适用范围
——商务礼仪与职业化塑造的关系

行政文秘人员的职业素养
你的形象价值百万
标准装束礼仪
——良好的第一印象
——男士着装规范
——男士着装禁忌
——女士着装规范
——着装的TPO原则
——化妆礼仪
——饰物配戴规范

办公室礼仪
——电话礼仪
——接听电话的礼仪
——拔打电话的注意事项
——成功电话技巧
——电话形象
——创设整洁的办公环境
——适度的音量
——与上级、平级之间的相处礼仪
——汇报工作的礼仪
——尊重他人的空间
——如何做办公室中受欢迎的人

服务接待礼仪
——会面礼仪
——接机礼仪
——问候的礼仪
——称呼的规范
——行礼规范
——介绍的礼仪
——名片的作用
——名片的使用方法
——公共场所礼仪
——座次安排礼仪
——前台接待礼仪
——规范的肢体语言
——肢体语言代表的心理分析
——各种常用手势含义及禁忌

成功会议礼仪
——会议发言人的礼仪
——各会议参加者礼仪
——会议前的礼仪
——会议中注意的礼仪细节
——主持人的礼仪
——会后礼仪
——各种会议座次安排

用餐礼仪
——中餐礼仪
——中餐座次的排列
——中餐餐具的使用
——西餐礼仪
——西餐餐具的使用
——西餐用餐的注意事项
——西餐的禁忌

职场语言艺术
——语言八大能力
——各种语言表现中反应的心理与分析
——职场商务人员交谈六不谈
——私人问题5不问
——意见相佐的艺术
——交谈话题参考

赠送礼仪
——赠送前要三思
——馈赠的目的
——馈赠的原则
——礼品远择的要求
——不宜赠送的礼品

涉外礼仪与禁忌
——各国礼仪规范
——各国数字的禁忌
——各国颜色的禁忌
——各国花卉的禁忌
——各国礼仪禁

 

行政文秘礼仪与职业形象塑造 讲师简介：

张老师：
专业商务礼仪培训师，亚洲（澳门）国际公开大学EMBA。专注于中国职业人士商务礼仪与职业形象的提升。华南最有影响力的商务礼仪培训师之一。曾负责接待过多位国家领导人，现任深圳市亚太研究会培训中心高级讲师，中国管理培训网高级培训师，曾在多家大型企业担任过培训经理、培训讲师、培训总监、专职商务礼仪顾问及多家涉外考察团礼仪导师。几年来，曾在广州、珠海、汕头、厦门、三水、东莞、黄冈、佛山、郑州和北京、上海、青岛等数十个城市为几十家企业进行商业礼仪培训，讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强，其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎的生动易懂，学员现场学习投入关注度极高。主讲课程：《商务礼仪与职业形象塑造》、《专业商务礼仪》、《公务礼仪》、《商业服务礼仪》、《酒店服务礼仪》、《秘书礼仪修炼》、《职业女性形象设计》

 

行政文秘礼仪与职业形象塑造 学员对象：

    相关人员!

行政文秘礼仪与职业形象塑造 课程费用：

1980.0元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费、场地费.证书费等）

提交单位：

备注：

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