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【课程详细信息】

课程名称：零售企业培训体系建立及优化

组织单位：
招生单位：神州企业管理培训网
开课时间：2006-11-01
课程天数：2
开课地点：上海
课程费用：1800.0元/人

零售企业培训体系建立及优化 课程简介：

该项课程演绎了香港培训专业学会﹐美国培训与发展协会(ASTD)的课程设计精华﹐结合导师多年为不同零售企业建立培训体系之心得﹐针对国内百货行业发展现状精心设计。课程内容着重百货公司及零售企业培训体系建设的全面解决方案﹐令学员能够针对本单位实际迅速构建富有成效的全员培训体系，提升培训绩效，切实推动企业发展。

如果你是零售业的培训管理者﹐如果你觉得在实际工作中:
培训需求众口难调
培训价值无法评估
计划总赶不上变化
员工流失太快﹐培训不断重复﹐培训不断流失
不知道如何能让老板﹑部门认同我们的价值
不知道培训专业的前途和路径
那幺﹐你应该可以从这次培训中获得启发﹒在这次培训中﹐你可以:
掌握如何设计零售业的培训体系
练习杰出培训师的八种武器
把握零售业学员的学习特征
明确培训管理者的使命与职责
和不同的零售业公司同业者交流

你还会有以下收获:
至少四套优秀公司的实际培训体系样本
至少三种培训需求的评估方法
对自己的性向测试及掌握一种性向测试的工具
至少五种培训中常用的“破冰”和“充能”方法

 

零售企业培训体系建立及优化 内容介绍：

第一单元:零售业的培训是在做什么？
零售业态概述v
－零售业态的纬度区格分析
－十四种不同的零售业态
－零售业的九大元素
－提升零售业绩的六大执行力
零售业培训工作的价值和作用v
（小组讨论）零售业培训工作的现状与难点分析v
零售业培训管理者的角色v
－零售行业培训的目的与收益
－零售培训管理者的使命与角色
－（小组讨论）零售业培训工作者的工作内容
－培训经理的基本技能

第二单元零售业的学员
到底是要满足谁？v
－公司对培训的期望是？
－培训组织者对培训的期望是？
－学员对培训的期望是？
－我们该满足谁？
培训的核心哲学和价值v
成年人的学习特征v
零售业从业人员特征分析v
成年人的一般学习程序v
（练习）成年人的记忆方式与记忆曲线v
不同个性的人的学习方式v
－（性向测试）四种不同风格的人
－不同个性的学员的学习特征
－零售业学员的一般个性特征
－针对零售业学员的培训设计原则

第三单元:零售业培训体系的建立
企业的生命周期v
－一般企业的寿命
－企业的发展曲线
－Y23理论
企业培训发展不同成熟度的四个阶段v
－了解学习：有了企业要培训的意识
－引人课程：什么课程流行，什么老师有名就引入什么
－资源建设：有了一支自己的兼职培训员队伍，一套有系统的培训政策
－精细发展：与公司战略相呼应的，与员工个人发展相呼应的有针对性的培训系统和课程
年度培训规划九步曲v
如何探寻零售企业的培训需求v
－员工表现不佳的原因分析
－培训需求评估的四种方法
－（练习）如何分析员工的培训需求
如何建立零售业的培训体系v
－建立零售业培训体系的三大原则
－职位阶层的培训系统设计
－职能区别的培训系统设计
－不同培训课程的培训方法设计
－将培训和人力资源发展相联系

第四单元:零售业培训的组织和管理
制订培训政策v
－培训组织管理
－培训行政支持
－培训档案管理
－培训导师管理
－培训导师培训效果管理
－优秀培训导师奖励方式
－不同零售业公司的培训政策展示
四级培训评估系统的建立v
－一级评估:如何设计及分析课程满意度反馈表
－二级评估:如何跟进员工培训后的改善行动
－三级及四级评估的构思
如何选择培训公司v
－培训提供者的来源：国内外培训机构，教育机构，行业团体，学术机构。。。。
－选择培训公司的九大秘诀

第五单元:卓越的零售业培训专家
培训管理者的黄金台阶v
零售业务杰出培训师的八种武器v
－武器之一:万事齐备
教室布置的四式n
舒缓压力的七招n
课程开场七检查n
－武器之二:仪表堂堂
仪容仪表n
服饰搭配n
－武器之三:引人入胜与余音绕梁
引人入胜的开场五要素n
四种余音绕梁的结尾法n
－武器之四:妙语连珠
五种打动学员的“说法”n
杰出培训师的用词n
－武器之五:声情并茂
如何运用语音语调n
如何利用身体语言n
－武器之六:掷地有声的问
六种发问的方式n
如何响应学员的问题n
－武器之七:五彩缤纷的多媒体
基本培训设备的使用n
－武器之八:其乐融融的学员关系
四个等级培训师n
培训中的136原则n

 

零售企业培训体系建立及优化 讲师简介：

薛老师，拥有多年的管理顾问经验,他是多家公司的常年顾问,例如:施华洛施奇服务标准系统设计组领导者及服务品质监察项目组资深顾问，日立电梯常年顾问及人力资源系统项目顾问组领导者，中国银行﹑南方航空等多家公司常年顾问，海澜集团﹑奥德臣服饰﹑朗维高服饰人力资源系统建设项目顾问组领导者。
 薛 老师服务过的零售及服务行业的部分客户：
沃尔玛(中国)、百盛、台湾太平洋SOGO、台湾新光三越、韩国LOTTE百货、韩国新世界、日本高岛屋百货、日本伊势丹百货、日本西武百货、华地百货、南京金鹰、施华洛世奇水晶、OMEGA、东方商厦、ITALINA、MARYAY、CANALI、AUTASON、可口可乐、百事可乐、柯达(中国)、李锦记、乐百氏、维他(光明)、生力啤酒、雀巢、华润(上海)、南方航空、瑞安房产……  

零售企业培训体系建立及优化 学员对象：

    零售企业人力资源分管总经理、人力资源总监、人事及培训经理、培训主管、内训讲师

零售企业培训体系建立及优化 课程费用：

1800.0元/人（含授课费、资料费、会务费、两天午餐费）

提交单位：

备注：

★免费注册会员,轻松享受更多折扣!

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◇ 户　名： 北京神州华创教育科技有限公司

◇ 开户行： 工行北京分行黄楼支行

◇ 账　号： 0200042009200003347

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