服装订单全面跟进技能提升与策略强化训练(上海、广州) 内容介绍：

服装高级跟单员综合技能提升课程

第一讲、跟单员的工作特点及基本素质
一、跟单员的工作特点？
1.跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
2.跟单员的工作重心在于沟通协调。
3.跟单员的工作是做好客户参谋，以服务为宗旨。
4.跟单员的工作节奏多变快速。
5.跟单员必须具备综合知识和素质。

二、跟单员的素质要求？
1.分析能力
2.预测能力
3.表达说服能力
4.专业知识能力
5.愉快的沟通能力
6.人际关系处理的能力
7.具有一般法律知识
8.谈判能力
9.管理与推销能力
10.物流知识
11.时间合理分配
12.自我控制情绪的能力

三、优秀跟单员必备的基本功
谈判者的才能
与各部门灵活沟通的能力
交际家的能力
法律专家的才能
生意人的精明
知情人的体察
了解顾客需求的能力
好管家的才能
后勤运送专家
营销和管理高手
鲜明的人生价值观和坚强的信念、勇气

四、优秀跟单员自我修练
具有柔韧的性格，可以做到逆来顺受
有顽强的意志，不怕困难和失败
拥有宽广博的知识面，才能不受蒙?
永远不会生气，可以坦然面对他人的刁难
不畏强权，就事论事，灵活多变，坚持原则
能控制好自己的情绪，有职业道德素养

第二讲、跟单员基本操作流程及技能

五、服装跟单员的种类？
接单业务跟单员
理单员
面辅料采购跟单员
生产品质进度全程跟单员

六、跟单员实际操作流程和工作职责？
1. 接单业务跟单员的操作流程及要求？
如何熟悉作业流程及作业标准？
如何制定工作计划和目标？
如何快速掌握基本的专业知识？
如何寻找目标客户？
如何收集客户的有效信息？
如何做好业务洽谈前的准备？
如何与客户面对面洽谈把握主动权？
如何与生产部门沟通，测算各环节周期，正确评估生产能力和交期？
如何签订合约？
如何跟进整理理解客户资料？
如何快速跟进打样速度？
如何跟进客户批办速度？
如何跟进面辅料的进度和正确度？
如何跟进客户生产过程中的更改意见？
如何说服客人更改货期或不扣少扣款？

2.理单员的操作流程及要求？
如何熟悉生产流程及作业标准？
如何制定工作计划和目标？
如何快速掌握基本的专业知识？
熟悉和掌握计算机办公系统？
如何整理客户资料?
如何阅读资料？
如何快速准确分发资料？
如何跟进并及时汇报面辅料到位时间和数据？
如何整理和保存客户资料？
如何及时向生产经理汇报工作进度？
如何将客进仓通知书及时交生产经理给加工厂？
如何及时将实际出货数送交业务跟单员做报关单证？
如何协助报关员做好报关商检前的准备工作？

3.面辅料采购跟单员的操作流程及要求？
熟悉和掌握计算机办公系统？
如何熟悉作业流程及作业标准？
如何制定工作计划和目标？
如何快速掌握基本专业知识和客人要求？
如何合理专业性分工采购？
如何搜集整理、分析供应商的信息资料进行价格对比？
如何阅读采购清单并与样衣、样卡对照？
寻找和确认供应商？
如何评估供应商的生产能力和品质保障能力？
签订采购合同时应注意事项？
如何向供应商提供准确的批量和生产计划？
如何安排专人住厂现场跟进面辅料品质和进度？
如何做好现场跟进对样卡验收？
如何跟进面辅料入库前对样卡再次验收？
如何及时处理应急的面辅料品质或短码问题？
为何要提供色牢度、缩率报告、验布报告给生产部？
采购部门如何安排好一天工作流程？
采购部如何与技术和生产部门沟通协调？

4. 生产品质进度全程跟单员
如何整理客户资料？
需要掌握的基本技能有哪些？
如何阅读工艺单、样衣、查看纸样写生产注意事项？
如何根据面辅料到位情况安排生产？
如何跟进面料的品质和缩率？
如何控制大货面辅料的浪费？
如何跟进裁床用料和裁片的质量？
如何组织召开缝制、后整理产前工艺要求分析会？
如何跟进指导缝制品质要求，加强半成品控制？
如何发挥专用设备和专用工具的作用？
如何运用动作分析来提高产品品质？
如何通过工序分析来提高生产进度？
如何把握生产进度和日产量报表？
如何正确填写查货报告？
如何与加工厂生产主管部门沟通？
如何跟进洗水、印花、绣花、成衣染色流程？
如何跟进后整理加工过程？
如何确保装箱数和出运比例准确？
如何填写装箱单，货单一致？

第三讲：服装基本构造及制造要求
服装基本结构的组成
服装面料的多样化与特点
服装款型和板型的发展趋势
欧美与日、韩在对尺寸和工艺方面有那些差异？
如何培养对服装的审美观？
如何快速掌握制造工艺？

第四讲：跟单员社交礼仪
自我介绍的方式
眼神的要点
面容
笑容
需要避免的身体语言
握手
迎接礼仪
接待礼仪
乘车礼仪西餐礼仪
电话礼仪

服装订单全面跟进技能提升与策略强化训练(上海、广州) 讲师简介：

沈维良老师
先后任日本伊滕忠株式会社广州分公司服装流程管理设计总监、现场操作流程督导。深圳（香港）达利制衣厂QC、生产主管、厂长职位，香港恒力制衣集团（2000人）厂长、生产部经理、人力资源经理、品牌营销策划总监兼内训讲师；香港丽兴地产集团侨邦有限公司总经理等职，二十年来培养了一大批优秀的企业管理人才和销售精英。一方面，通过亲身经历及经验进行实际的讲授，方便受训人员的理解与应用；另一方面，能够将经验与理论进行结合，进行现场辅导。

不仅仅让受训人员知道“怎么做”，还让其知道“为什么要这样做”“什么时间做”“由谁来做”，让受训人员所获取的实际应用及反馈能力会更加持久，成为一种管理习惯。强调培训后实施的整体效果，培训结束后跟进企业做内部问题诊断，帮助企业完善生产流程管理方案，编制各部门操作过程中所产生的规范性文件，创建科学的生产管理流程程序。同时运用心理学原理帮助学员做相关心理分析和人格测量、能力测量评定，认识自我，调整心态，释放心理压力和压抑情绪，选择好合适的岗位，由过去被动拖拉变为主动积极。

通过沈老师培训+诊断，整个生产流程严格执行程序化管理，形成事有人管，责有人担，不越级也不踢皮球，责任明确，分工有序，奖罚分明，有证可查，从根本上扭转管理流程混乱局面，创造和谐的工作气氛，有效提升企业内部管理职能，真正实现“向素质要效益，向管理要利润”的目标！

服装订单全面跟进技能提升与策略强化训练(上海、广州) 学员对象：

    纺织服装企业的跟单经理、生产跟单员、理单员、业务跟单员、采购跟单员